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Este artículo se aplica a las ventas en: México

¿Por qué no se ha efectuado el pago?

El pago podría estar en proceso. Pueden pasar hasta cinco días hábiles después de que Amazon realice un depósito hasta que el dinero aparezca en tu cuenta bancaria. Confirma la fecha de pago de cualquier periodo del estado de cuenta en la sección Estado de cuenta de tu Reporte de pagos.

Mantener tu cuenta de vendedor al día y en buen estado es la mejor forma de asegurarte de que vas a recibir los pagos con puntualidad. Estos son algunos motivos habituales de demoras en los pagos:

  • El saldo no está disponible para el pago si está en periodo de retención para garantizar que tengas suficiente dinero para gestionar devoluciones, reversiones de cargo o reclamos bajo la Garantía de la A a la Z. Esto es normal al vender en Amazon.
  • Los datos bancarios o la información de la tarjeta de crédito no están o no son válidos. Ambos son obligatorios para que Amazon inicie un pago, así que asegúrate de que estén actualizados en la Configuración de cuenta.
    Nota: Cada vez que agregues datos bancarios o los actualices, tiene que transcurrir un plazo de seguridad obligatorio de tres días para que podamos iniciar una transferencia de fondos. Por este motivo, te recomendamos que no actualices tus datos bancarios en un plazo de tres días a partir de la fecha de pago.
  • La cuenta tenía un saldo negativo o igual a cero en el momento del pago. Esto puede ocurrir a causa de las tarifas de venta o el reembolso de productos. Es posible que efectuemos un cargo en tu tarjeta de crédito para cubrir las tarifas de venta en esta situación.
  • Es posible que todos o algunos de tus fondos estén retenidos según lo dispuesto en la Política de retención de fondos.
  • No se confirmó el envío de un pedido.

Algunos motivos menos habituales de las demoras en los pagos pueden incluir acciones en respuesta a problemas de desempeño o movimientos sospechosos relacionados con tu cuenta de vendedor. En este caso, encontrarás mensajes de Amazon con detalles adicionales en Notificaciones de desempeño.

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