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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Estado de los listados en vacaciones, festivos y otras ausencias

Establecimiento del estado de los listados para varios sitios web

Si vendes en varios sitios web de Amazon, puedes elegir entre cambiar el estado de tus listados en todos los sitios o sólo en algunos en particular.

  • Para cambiar el estado de tus listados abiertos para tus artículos autogestionados en todos los sitios web, usa la opción Todos los listados y selecciona la casilla junto a la opción Activo o Inactivo, según lo desees.
  • Para hacer excepciones y establecer el estado de tus listados por sitio web, usa las opciones para seleccionar Activo o Inactivo para cada sitio.

Si no puedes gestionar los pedidos por cualquier motivo (por ejemplo, urgencias familiares, inclemencias meteorológicas, vacaciones, etc.), puedes cambiar el estado de los listados a Inactivo. Así, todos tus listados desaparecerán de la página de detalles del producto y los resultados de las búsquedas de Amazon en el plazo de una hora. Si tienes algún listado de Logística de Amazon, este permanecerá activo en Amazon. Puedes cambiar el estado de todos tus listados o sólo los de sitios web específicos.

Importante: Tienes que procesar las solicitudes de devolución y responder a los mensajes de los clientes en un plazo de 24 horas, aunque tus listados estén configurados en Inactivo. Puedes actualizar la configuración de recepción de los correos electrónicos de las solicitudes de devolución con vínculos para autorizar, cerrar o responder, y solicitar que Amazon autorice las solicitudes de devolución automáticamente. Más información sobre la automatización de las devoluciones .
Nota: Antes de cambiar el estado de tus listados, comprueba si existe algún pedido pendiente, ya que estos no se cancelarán automáticamente. Es posible que desees configurar el estado de tus listados en Inactivo antes de la fecha en la que salgas de viaje, ya que puede llevar tiempo resolver los pedidos pendientes.

Podrás seguir creando y modificando listados mientras estos estén en Inactivo. Los cambios y las adiciones quedarán reflejados en Amazon cuando vuelvas a cambiar el estado de tus listados a Activo.

Cuando puedas reanudar las ventas, vuelve a cambiar el estado de tus listados a Activo y estos reaparecerán en el plazo de una hora.

Nota: Se seguirán cobrando las tarifas de suscripción mensual correspondientes, aunque estas venzan mientras los listados estén inactivos.

Sólo los usuarios a los que se les concede el derecho para administrar el inventario pueden modificar el estado de los listados. Si no ves el botón Modificar junto a la sección Estado de los listados, no tienes los permisos para cambiar la configuración.

Para establecer tus listados en estado Inactivo o Activo, sigue estos pasos:

  1. En tu cuenta de vendedor, selecciona Configuración y, luego, Información de cuenta.
  2. En la página Información de la cuenta de vendedor, en la sección Estado de los listados, haz clic en ¿Tienes pensado irte de vacaciones?
  3. Selecciona una de las siguientes opciones:

    Opción Descripción
    Establecer todos los listados en estado Activo: Todos tus listados volverán a aparecer en las páginas de detalles del producto de Amazon y en los resultados de búsqueda en un plazo de una hora.

    Inactivo: Todos tus listados se eliminarán de las páginas de detalles del producto de Amazon y de los resultados de búsqueda en un plazo de una hora.

    Listados de sitios web individuales Activo: Los listados en los sitios web que especificaste volverán a aparecer en las páginas de detalles del producto y en los resultados de búsqueda en un plazo de una hora.

    Inactivo: Todos los listados se eliminarán de los sitios web que especificaste y de los resultados de búsqueda en un plazo de una hora.

  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Se seguirán cobrando las tarifas de suscripción mensual correspondientes, aunque estas venzan mientras los listados están inactivos.

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