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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Pautas sobre el estado del producto

Asignar el estado correcto a cada producto que publicas en Amazon es el primer paso para proporcionar una buena experiencia al cliente. Es importante hacer una valoración precisa del producto antes de especificar el estado.

Para más información sobre la selección del estado del producto, consulta Tipos de estado del artículo.

Pautas generales sobre el estado del producto

Las siguientes pautas se aplican a todos los productos:

Nuevo:

Tal como suena. Un artículo completamente nuevo, sin usar, sin abrir y en su empaque original, con todos los elementos originales incluidos. El envoltorio de protección original, de haberlo, tiene que encontrarse intacto. La garantía del fabricante original (si existe) debe seguir siendo válida y los detalles de dicha garantía deben incluirse en los comentarios del listado.

Artículos no aceptables y prohibidos

En Amazon, no se permite la publicación de artículos que se encuentren en los siguientes estados:

  • El artículo no funciona perfectamente en todos los aspectos.
  • El artículo no está limpio y presenta signos de moho, manchas notables o corrosión, entre otros.
  • El artículo está dañado de tal modo que dificulta su uso.
  • Al artículo le faltan partes o materiales complementarios que son esenciales. Sin embargo, en ocasiones se permite que falten las instrucciones.
  • El artículo requiere reparación o mantenimiento.
  • El artículo no lo creó el fabricante original o el titular de los derechos de autor. Por ejemplo, se trata de una copia, falsificación, réplica o imitación.
  • El artículo se distribuía inicialmente como copia promocional, lote promocional, muestra o copia de lectura anticipada. Por ejemplo, borradores sin corregir de libros en proceso de publicación o que aún no se publicaron.
  • Algún elemento del artículo está oscurecido y no es legible o visible porque tiene marcas, pegatinas u otros daños.
  • Ha pasado la fecha de caducidad del artículo (incluidas las fechas de consumo preferente y de venta recomendada), a la unidad le queda poca vida útil, o bien la fecha de caducidad se ha quitado o manipulado de alguna manera.
  • El artículo iba a destruirse o eliminarse, o bien el fabricante, proveedor, o minorista lo ha designado como no apto para la venta por otro motivo.
  • Se prohíbe la venta del artículo en Amazon.

Para más información sobre los productos prohibidos, consulta Productos restringidos.

En Amazon, sólo se permite la venta de versiones de software completas destinadas a la venta al por menor.

Pautas sobre el estado del producto específicas de cada categoría

Además de las pautas generales sobre el estado del producto o, en algunos casos, en su lugar, se deben tomar como referencia las siguientes pautas sobre el estado del producto específicas de cada categoría.

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