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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Apelar la desactivación de una cuenta o la eliminación de un listado

Para vender en Amazon, debes cumplir con nuestras políticas y estadísticas de desempeño. De lo contrario, se podría desactivar temporalmente tu cuenta, retirar tus listados o limitar tu uso de la Red logística del vendedor.

Si tu cuenta se desactivó o tus listados se retiraron puedes apelar para que se restablezcan siguiendo los pasos que se indican a continuación. Si crees que la desactivación se debe a un error, sigue las instrucciones que se encuentran en la página para proporcionar una explicación.

Cómo apelar la desactivación de una cuenta

  1. En Seller Central, ve a Desempeño y haz clic en Estado de la cuenta.
  2. En la parte superior de la página Estado de la cuenta, haz clic enVolver a activar tu cuenta.
  3. Sigue las instrucciones que se indican en la página para enviar la apelación. Esto puede incluir un plan de acción o documentos de respaldo. Para más información, consulta Crear un plan de acción para restablecer tus privilegios de venta.
  4. Haz clic en Enviar para enviar tu apelación completa a Amazon.

Después de enviar tu apelación, revisa tu correo electrónico para ver la decisión de Amazon. Si recibiste una respuesta de Amazon, haz clic en Ver apelación en Estado de la cuenta para enviar la documentación e información adicionales requeridas para tu próxima solicitud. Sie sollten innerhalb von 2 Tagen eine Antwort auf Ihren Widerspruch erhalten.

Cómo apelar el retiro de un listado

  1. En Seller Central, ve a Desempeño y haz clic en Estado de la cuenta.
  2. Selecciona el problema en la columna Cumplimiento de la política de productos.
  3. Sigue las instrucciones que se muestran en la página para enviar la apelación o modificar los detalles de tu listado para cumplir con nuestras políticas de venta.
Después de enviar la solicitud, mantente atento al correo electrónico para ver la decisión de Amazon.
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