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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Reportar una infracción

Los vendedores son responsables de cumplir con todas las leyes, normativas y políticas de Amazon cuando publican productos. En Amazon, te animamos a reportar el uso indebido de un listado o actividades de otros vendedores que infrinjan las políticas de Amazon o la ley aplicable.

Nuestro equipo investiga en detalle cada uno de los reportes.

Por motivos de privacidad, no es posible revelar los resultados de nuestras investigaciones. Sin embargo, te podemos asegurar que tomaremos todas las medidas disciplinarias que estimemos adecuadas.

Se considera que un vendedor incumple las políticas si infringe las actividades que se indican en la página Políticas de ventas.


  1. Ve a Reportar uso indebido.
  2. Selecciona el tipo de infracción.
  3. Indica el número de pedido, ASIN o ISBN, según corresponda.
  4. Asegúrate de incluir la información siguiente en el campo Describe tu problema, según corresponda:
    • El nombre de la tienda o nombre público del vendedor relacionado con tu reporte
    • El ASIN o ISBN que aparece en la página de detalles del artículo y el título del producto
    • Los sitios web en los que se produjo la infracción
    • Una explicación breve de la infracción basada en la política
    • Documentación acreditativa (por ejemplo, números de pedido, mensajes relacionados o recibos)
  5. Envía toda la información.

Reportar una infracción del comprador

Si tienes problemas con las valoraciones de los compradores, ve al Administrador de comentarios y selecciona la acción que corresponda en el menú desplegable bajo la columna Acciones.

Para denunciar un mensaje abusivo enviado por un comprador, hazlo a través de los Mensajes de compradores.

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