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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Plantillas del Servicio de mensajes de Amazon

Como vendedor, probablemente tengas una serie de mensajes que envías a tus compradores en repetidas ocasiones. Para evitar tener que escribir el mismo mensaje una y otra vez, puedes crear plantillas de los mensajes más frecuentes que envías a los compradores.

La función de plantilla de respuesta forma parte del Servicio de mensajes de Amazon, al que también puedes acceder haciendo clic en el enlace Mensajes situado en la esquina superior derecha de Seller Central. Para enviar un nuevo mensaje a un comprador, puedes utilizar las opciones disponibles en la página Contactar al comprador.

Crear una plantilla


  1. Ve a Administrar plantillas de correo electrónico.
  2. Haz clic en el botón Crear plantilla.
  3. Ingresa el nombre de la plantilla en el campo Nombre de la plantilla y el contenido correspondiente en el campo Texto de la plantilla.
  4. Crea o selecciona las etiquetas para aplicar a esta plantilla. Esto es opcional, pero las etiquetas clasificarán la plantilla y facilitarán la búsqueda más adelante.
  5. Para terminar, haz clic en Guardar.

Para utilizar una plantilla:


  1. Ve a la página del Servicio de mensajes de Amazon.
  2. Busca el mensaje al que quieres responder y haz clic en el menú desplegable Seleccionar plantilla situado arriba del cuadro Responder.
  3. Selecciona una plantilla de la lista que aparece. El texto de la plantilla aparecerá en el cuadro Responder. Todavía tienes la opción de personalizar el mensaje antes de enviarlo.
  4. Haz clic en Enviar.

Modificar o eliminar una plantilla


  1. Ve a Administrar plantillas de correo electrónico.
  2. Haz clic en Modificar o Eliminar junto a la plantilla que quieres cambiar.
  3. Cuando modifiques una plantilla, asegúrate de hacer clic en Guardar cuando hayas completado las revisiones.
  4. Cuando elimines una plantilla, haz clic en Eliminar y, a continuación, confirma la eliminación cuando te pregunten: "¿Estás seguro de que deseas eliminar esta plantilla?".
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