El departamento de Atención al colaborador comercial de Amazon tiene el objetivo de resolver las preguntas o problemas del vendedor de la forma más rápida posible. No están permitidos los casos duplicados sobre un mismo asunto, ya que esto limita nuestra capacidad de atender a nuestros vendedores como corresponde.
Si tu problema es urgente, marca el caso como Urgente al enviarlo a tu agente de Atención al colaborador comercial. Si crees que un caso existente no se gestionó de acuerdo con las políticas de Amazon, para apelar, vuélvelo a abrir dentro del plazo de reapertura desde el registro de casos.
No están permitidas las siguientes acciones de casos duplicados:
Amazon no gestionará ningún caso duplicado ya resuelto una vez transcurrido el plazo de reapertura. Si detectamos casos duplicados, Amazon podrá limitar tu capacidad para reabrir o crear nuevos casos.