Reclamos bajo la Garantía de la A a la Z (también denominados “reclamos” en esta página de ayuda)

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• Acerca de los reclamos bajo la Garantía de la A a la Z de Amazon
• ¿Cómo apelar un reclamo bajo la Garantía de la A a la Z?
• ¿Cómo responder a una notificación de reclamo bajo la Garantía de la A a la Z?
• ¿Cómo evitar un reclamo bajo la Garantía de la A a la Z?
• Preguntas frecuentes: ¿Cuál es el proceso para iniciar un reembolso revertido o un cargo retroactivo de un comprador?
• Preguntas frecuentes: ¿Qué pasa si no puedo responder al cliente debido a vacaciones u otras ausencias?
• Preguntas frecuentes: ¿Qué pasa con mi porcentaje de pedidos defectuosos si se acepta mi apelación y se revoca el reclamo bajo la Garantía de la A a la Z?
• ¿Puede el comprador retirar el reclamo?
• ¿Cómo puedo obtener el producto de vuelta si el comprador presenta un reclamo?