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Este artículo se aplica a las ventas en: México

¿Por qué mi cuenta tiene saldo negativo?

Existen dos factores principales que pueden contribuir a generar un saldo negativo en la cuenta:

  • La tarifa de suscripción mensual
  • Reembolsos de productos (incluidos reembolsos por reversiones de cargo o reclamaciones de Garantía de la A a la Z).

A menos que se indique lo contrario en el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions, tu cuenta está sujeta a una tarifa de suscripción mensual de MXN 600. Esta tarifa es independiente de tu inventario o volumen de ventas. Tendrás un saldo negativo si tus ventas no superan la tarifa de suscripción (junto con otros cargos negativos).

Los reembolsos de productos también pueden contribuir a un saldo negativo. Si un producto se compra y se devuelve durante el mismo periodo de liquidación, el impacto negativo en tu cuenta es mínimo, ya que Amazon Services únicamente retendrá MXN 100 o el 20 % de la comisión original (el monto que sea menor) a fin de cubrir los costos de la transacción. Estas tarifas se suelen compensar con otras ventas. No obstante, si emites el reembolso de un producto por el que ya has recibido el pago durante un periodo de liquidación anterior, Amazon Services te cobrará el monto total del reembolso a fin de recuperar el pago anterior.

Tendrás un saldo negativo si tus ventas no superan la tarifa de suscripción, reembolsos de productos o cualquier otro cargo a tu cuenta. Al final del periodo de liquidación, Amazon realizará un cargo en tu tarjeta de crédito por el monto del saldo negativo de la cuenta. Obtén más información sobre el cobro del saldo negativo a una tarjeta de crédito. Tu reporte de pagos te proporciona una vista detallada de todos los créditos y los cargos aplicados a tu cuenta. El saldo negativo al final del periodo de liquidación aparecerá en el periodo de liquidación siguiente como saldo inicial, junto con el cargo correspondiente de Amazon. Obtén más información sobre cómo descargar y consultar tu Reporte de pagos.

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