Cómo confirmar un envío
Después de recibir una notificación de pedido y enviar el pedido al cliente, tienes que confirmar el envío.
Si compraste el envío mediante Comprar envío, no es necesario que lo confirmes, ya que esto se hace de forma automática. Para más información, consulta Comprar envío.
Para confirmar el envío, necesitas la siguiente información:
- Fecha de envío
- El método de envío (incluida la información del transportista)
- Número de seguimiento válido (proporcionado por el transportista). No se puede dejar en blanco ni duplicar, y lo validaremos para confirmar el envío.
Una vez confirmado el envío, Amazon hace lo siguiente:
- Cobra al comprador el monto del pedido.
- Abona ese monto en tu cuenta de vendedor.
- Envía al comprador un correo electrónico para confirmar que el pedido se envió.
- Actualiza la cuenta de Amazon del comprador con la información del envío. A continuación, podrán ver el estado en línea.
Envíos múltiples para un mismo pedido
- Si te equivocas al ingresar la información (por ejemplo, el número de seguimiento), puedes modificar el envío. En Administración de pedidos, haz clic en Modificar envíos junto al pedido, luego en Modificar envío en la parte superior derecha y, a continuación, haz clic en Reconfirmar envío.
- Si recibes un pedido de varios artículos y los envías uno por uno, se le cobrará al cliente inmediatamente después del primer pedido, incluso si se hacen varias entregas.
- Si entregas un pedido en mano, puedes elegir Otros como transportista.
Te recomendamos que no confirmes envíos que no tengan números de seguimiento. Tienes que proporcionar números de seguimiento válidos para el 95 % de los envíos en todas las categorías.
Si no proporcionas un número de seguimiento válido, es más probable que recibas un reclamo bajo la Garantía de la A a la Z.
No podrás confirmar el envío sin un número de seguimiento válido. Se mostrará un mensaje de error con el texto “Ingresa un número de seguimiento válido”.
