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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Referencia rápida: Factura con IVA para el comprador

En esta página te explicamos cómo emitir una factura con IVA.

Emitir una factura con IVA

Amazon no emite facturas con IVA en nombre de los vendedores, por lo que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos legales aplicables a la emisión de facturas con IVA a los compradores en relación con sus transacciones. Si tienes dudas acerca de si tienes que emitir una factura con IVA a un comprador, te recomendamos que lo consultes con tu asesor fiscal. Amazon no puede ofrecerte asesoramiento en materia legal ni fiscal. Cuando hagan valoraciones sobre el vendedor, los compradores pueden incluir comentarios sobre tu servicio al cliente en lo que respecta a sus solicitudes de emisión de facturas con IVA.

Si no puedes emitir facturas con IVA, indícalo en las páginas de ayuda (Perfil del vendedor) específicas de tu cuenta de vendedor de Amazon. Más información sobre páginas de ayuda dirigidas al cliente.

En pedidos que ya se han gestionado y para los que no puedes emitir una factura con IVA, intenta resolver el problema directamente con el comprador. Por ejemplo, podrías ofrecer un reembolso parcial o acordar la devolución del producto. Si un cliente se pone en contacto con el equipo de servicio al cliente de Amazon para solicitar una factura, le indicaremos que contacte al vendedor. Si el cliente no está satisfecho con esta opción, le informaremos de la posibilidad de devolver el producto, en cuyo caso le reembolsaremos por el producto y enlazaremos ese reembolso con tu cuenta de vendedor de Amazon.

IVA sobre los ingresos de envío y envoltura para regalo

Para cualquier pedido gestionado por Amazon (pedidos de Logística de Amazon), determinaremos los montos cobrados al cliente por los servicios de envío y de envoltura para regalo.

Los pedidos de Logística de Amazon pueden ser aptos para el envío gratis, en función de las normas de envío de Amazon. En estos casos, no le cobraremos al cliente ninguna tarifa de envío, por lo que tampoco remitiremos ni cargaremos tarifas de envío en tu cuenta de vendedor de Amazon.

Si se le cobra a un cliente por los servicios de envío y envoltura para regalo, dicho ingreso formará parte de tu transacción de ventas y se remite con el ingreso del precio del artículo a tu cuenta de vendedor. Estos ingresos se muestran como "Envío" y "Envoltura para regalo" en el reporte de pagos y en los detalles de las transacciones. El valor total de la transacción de ventas es el precio del artículo más los ingresos por envío o envoltura para regalo que haya pagado el comprador. Es tu responsabilidad calcular el IVA aplicable al valor total y, en caso de emitir una factura con IVA al comprador, debes incluir el monto que este haya pagado por el envío o la envoltura para regalo. En este aspecto, no existe ninguna diferencia entre las transacciones de Logística de Amazon y los productos que tú mismo gestionas, ya que en ambos casos se le cobra al comprador por el envío y la envoltura para regalo. Para identificar todos los ingresos entre el vendedor y el comprador, accede al nuevo reporte de envíos desde el enlace Reportes de pedidos de la sección Reportes de Logística de Amazon.

Después de remitir los ingresos por envío y la envoltura para regalo en tu cuenta de vendedor de Amazon, te cargaremos una tarifa igual al monto pagado por el comprador por el envío y la envoltura para regalo. Estas transacciones se denominan "Reversión de cargo por envío" o "Reversión de cargo por envoltura para regalo" en el Reporte de pagos. En algunos casos, el monto correspondiente a "Envío" o "Reversión de cargo por envoltura para regalo" puede ser inferior a los montos remitidos a tu cuenta de vendedor de Amazon; no obstante, este hecho no tiene ninguna repercusión sobre el monto pagado por el comprador por el envío y la envoltura para regalo, que no debes incluir en tu factura con IVA al cliente. Si en algún momento tienes dudas sobre tus obligaciones fiscales en materia de IVA, te recomendamos que consultes a tu autoridad tributaria local o a tu asesor fiscal.

Políticas y requisitos Funciones y tarifas Gestión de inventario Análisis de negocio Recursos
En esta página te explicamos cómo emitir una factura con IVA.

Emitir una factura con IVA

Amazon no emite facturas con IVA en nombre de los vendedores, por lo que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos legales aplicables a la emisión de facturas con IVA a los compradores en relación a tus transacciones. Si tienes dudas acerca de si tienes que emitir una factura con IVA a un comprador, te recomendamos que lo consultes con tu asesor fiscal. Amazon no puede ofrecerte asesoramiento en materia legal ni fiscal. Los compradores pueden hacer referencia en sus valoraciones a tu servicio de atención al cliente con respecto a solicitudes de facturas con IVA.

Si no puedes emitir facturas con IVA, indícalo en las páginas de ayuda (Perfil del vendedor) específicas de tu cuenta de vendedor de Amazon. Más información acerca de las páginas de ayuda personalizadas.

Para los pedidos que ya hayan sido gestionados y para los que no puedas emitir una factura con IVA, intenta solucionarlo directamente con el comprador. Por ejemplo, podrías ofrecerle un reembolso parcial o acordar la devolución del producto. En el caso de que un comprador contacte con el Servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar una factura con IVA, le remitiremos en primera instancia al vendedor. Sin embargo, si al comprador no le satisface esta opción, podemos informarle de la posibilidad de devolver el producto, en cuyo caso le reembolsaremos el importe del artículo, que restaremos de tu cuenta de vendedor de Amazon.

IVA sobre los ingresos de envío y envoltura para regalo

Para cualquier pedido gestionado por Amazon, determinaremos las cantidades cargadas al cliente por los servicios de envío y de envoltura para regalo.

Los pedidos de Logística de Amazon pueden optar al envío gratuito, en función de las normas de envío de Amazon. En estos casos, no cobramos al cliente ninguna tarifa por envío, por lo que tampoco remitimos ni cargamos tarifas de envío a tu cuenta de vendedor de Amazon.

Si se le cobra a un cliente por los servicios de envío y envoltura para regalo, dicho ingreso formará parte tu transacción de ventas y se remite con el ingreso del precio del artículo a tu cuenta de vendedor. Estos ingresos se muestran como “Envío” y “Envoltura para regalo" en el informe de pagos y en los detalles de la transacción. El valor total de la transacción de ventas es el precio del artículo más los ingresos por envío o envoltura para regalo que haya pagado el comprador. Es tu responsabilidad calcular el IVA aplicable al valor total y, en caso de emitirle una factura con IVA al comprador, debes incluir el importe que este haya pagado por el envío o la envoltura para regalo. En este aspecto, no existe ninguna diferencia entre las transacciones de Logística de Amazon y los artículos que tú mismo gestionas, ya que en ambos casos se le cobra al comprador por el envío y la envoltura para regalo. Para identificar todos los ingresos entre el vendedor y el comprador, accede al nuevo informe de envíos desde el enlace "Informes de pedidos" de la sección Informes de Logística de Amazon.

Tras remitirte los ingresos por envío y envoltura para regalo a tu cuenta de vendedor, te cargaremos una tarifa igual a la cantidad pagada por el comprador por el envío y el envoltura para regalo. En el informe de pagos, estas transacciones se denominan “reversión de cargo por envío” o “reversión de cargo por envoltura para regalo”. En algunos casos, el importe correspondiente a “Envío” o “Reversión de cargo de envoltura para regalo” puede ser inferior a los importes remitidos a tu cuenta de vendedor. No obstante, esto no tiene ninguna repercusión sobre el importe pagado por el comprador por el envío y la envoltura para regalo, que debes incluir en la factura con IVA para tu cliente. Si en algún momento tienes dudas sobre tus obligaciones fiscales en materia de IVA, te recomendamos que consultes a tu autoridad tributaria local o a tu asesor fiscal.

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