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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Estándares de control de calidad de Joyería

Para vender productos de joyería en Amazon, los vendedores deben asegurarse de que sus productos cumplen con los Estándares de control de calidad de Joyería de Amazon, lo que contribuye a que los vendedores ofrezcan un valor excepcional a los clientes de joyería. Además, los productos de joyería y los listados asociados deben cumplir todas las leyes, reglamentos y normativas vigentes, así a como los estándares enumerados en esta página.

En esta página te explicamos los Estándares de control de calidad de Joyería que ayudan a los vendedores a describir con claridad y precisión todos los aspectos de sus productos. Se tratan los títulos, características, especificaciones y descripciones del producto. Los vendedores deben asegurarse de que sus productos cumplen o superan la descripción de los listados de productos en Amazon. En esta página, se explica también el proceso de revisión de Amazon.

Nos reservamos el derecho a suspender o revocar cualquier privilegio de publicación de listados de Joyería o Joyería fina por cualquier motivo y en cualquier momento, con aviso previo al vendedor. Los vendedores pueden dejar de publicar productos de Joyería fina o Joyería por cualquier motivo y en cualquier momento.

1. Información y especificaciones del producto

Los vendedores deben a cumplir con los requisitos aplicables sobre sellado de contraste y marcado de calidad de los metales en México; además, deben proporcionar información precisa sobre el contenido de metal en sus listados de productos. En las secciones siguientes, se proporcionan detalles adicionales sobre los requisitos del contenido de metal.

1.1 Especificaciones

Sólo aquellos productos que se adhieran a las siguientes normas podrán publicarse como joyería o artículos de metales preciosos de metales preciosos:

ORO 10 QUILATES

PLATA DE LEY 925

PLATINO 900

PALADIO 350

Para obtener más detalles sobre las especificaciones que deben cumplir los productos publicados en Amazon, consulta la normativa NOM-033-SCFI-1994.

Si eres un vendedor internacional (realizas operaciones fuera del territorio mexicano) debes cumplir con la legislación aplicable en tu país de origen. Si vendes y envías desde México, debes cumplir con la normativa NOM-033-SCFI-1994.

1.2 Relaciones de variante

Todas las relaciones parent-child entre ASIN deben cumplir las directrices de las relaciones de variante de Amazon, indicadas en la página de ayuda Relaciones de variante. Concretamente, la información del ASIN parent, incluido el título del producto, debe representar el producto principal y describir con exactitud todos los ASIN child de la relación.

1.8 Joyería infantil

Todos los productos de Joyería infantil deben cumplir todas las leyes y normativas federales vigentes, incluida la Ley de Mejora para la Seguridad de Productos de Consumo (CPSIA por sus siglas en inglés), así como las normativas mexicanas más restrictivas.

2. Requisitos de diseño

2.1 General


  1. Todas las unidades ofrecidas en un único ASIN deben ser homogéneas en cuanto al diseño, la construcción, el color y el acabado de la superficie. Además, las gemas deben cumplir con las normas establecidas en las directrices de piedras preciosas (consulta la sección).
  2. Los aros de los anillos deben ser lo suficientemente gruesos como para soportar una cantidad moderada de presión aplicada a mano. Se recomienda un grosor mínimo de 0.8 mm y 1.4 mm de lado, pero las dimensiones deben estar proporcionadas según el estilo de la pieza.
  3. Todos los artículos de joyería deben tener un aspecto acabado, incluidas las piezas funcionales (broches, cierres de pendientes, etc.). No debe faltar ningún elemento desmontable, como los cierres de los pendientes, y deben ser completamente operativas y fáciles de usar.

2.2 Fundición y construcción


  1. Se considerará un defecto grave la existencia de porosidades u orificios visibles y apreciables a una distancia de codo doblado de 12 pulgadas, cualquier que sea la cantidad y la ubicación.
  2. Las piezas fundidas no deben presentar destellos ni exceso de metal a causa de las burbujas de aire.
  3. Toda la joyería con soldaduras deben presentar unos quilates similares sin decoloración. No debe haber uniones ni juntas abiertas, áreas vacías, grietas ni exceso de soldadura.
  4. La soldadura no debe bloquear las piezas que deban ser móviles (por ejemplo, los eslabones de la cadena).
  5. La cabeza del anillo debe estar recta y a plomo cuando se vea desde la parte superior o lateral.
  6. El trabajo de galería debe ser simétrico y limpio.

2.3 Pulido y acabado


  1. Si se piden como pulidos, las superficies del metal deben presentar un alto brillo y estar libres de arañazos visibles o huellas de herramientas. Los detalles de diseño deben ser limpios y claros.
  2. Si un producto se pide con un acabado especial (por ejemplo, cepillado, satinado, mate, etc.), el acabado debe aplicarse uniformemente y, si se combina con otro acabado, no deben superponerse las áreas adyacentes donde no corresponda.
  3. Todos los artículos deben estar limpios y secos, sin huellas dactilares, grasas ni restos de haberlos pulidos.
  4. La presencia de pelusa debajo de los engarces procedente de los paños o discos de pulido es inaceptable.
  5. Las superficies chapadas (por ejemplo, el oro blanco de 18 quilates rodiado) deben ser uniformes en cuanto al color y no deben mostrar signos de descamación, grietas ni oscurecimiento.

2.4 Ajuste de la piedra


  1. Las piedras sueltas de cualquier tipo se consideran un defecto. Las piedras se someterán a una serie de pruebas con máquina para comprobar su firmeza, así como con pinzas para garantizar su seguridad.
  2. Las piedras deben estar ubicadas en un nivel y una altura coherentes con el diseño.
  3. Los engarces deben ser uniformes en cuanto a su forma, longitud y ubicación. No debe haber espacios entre los engarces y las piedras.
  4. Los biseles deben ser suaves, homogéneos en grosor y proporcionales al tamaño de la piedra que sujetan, sin huecos entre el bisel y la piedra.
  5. En las configuraciones de montaje en canal, las tablas de piedra deben ubicarse en el mismo plano o siguiendo una curva coherente con el diseño. Las paredes del canal deben ser uniformes y suaves, con una ubicación cortada específicamente para el filetín de las piedras. Las piedras se deben colocar filetín a filetín.
  6. Las piedras se deben colocar de forma que el culet no esté expuesto. Algunos diseños pueden requerir culets expuestos, pero el culet no debe notarse durante el uso ni al ponerse o quitarse el producto.
  7. La joyería con perlas, como pendientes, anillos, broches, cierres, etc., deben contar con un hueco y un soporte para cada perla (o, al menos, un soporte, según el diseño y la colocación), con la mitad de la perla incrustada en el hueco y el soporte con revestimiento de epoxy.
  8. Hay que usar epoxy o pegamento para las perlas, inserciones y determinadas piedras opacas en forma de cabujón, como el ónix, el jade, etc. No se puede utilizar para piedras preciosas ni semipreciosas.

2.5 Piezas


  1. Los accesorios con partes móviles deben ser completamente funcionales, sin bloqueos significativos durante el uso. Además, deben ser lo suficientemente resistentes como para admitir un uso frecuente.
  2. Los accesorios deben ser de un tamaño y peso apropiados para el producto.
  3. El enganche del colgante debe ser lo suficientemente grande como para permitir que el colgante oscile libremente en la cadena. Si vendes colgantes sin cadena, los enganches deben ser suficientemente grandes para que sirvan para diversas cadenas normales del cliente.
  4. Los pasadores de los aretes deben ser suficientemente fuertes como para soportar el uso normal, y los extremos de los pasadores deben ser redondeados y suaves. Los aretes y los cierres deben funcionar suavemente y cerrarse de forma segura. Los pasadores deben tener una longitud útil de 9.5 mm o 3/8 de pulgada aproximadamente, y deben tener un grosor aproximado de 0.70 mm (+/- 0.04 mm), dependiendo del diseño/tipo.
  5. Las pulseras con cierre tipo barril o caja deben tener al menos una seguridad de nivel 8.

3. Perlas y piedras preciosas de colores estándares

3.1 General


  1. Independientemente del tipo de metal, cualquier piedra preciosa utilizada deberá cumplir las normas especificadas en esta sección.
  2. Amazon exige que todos los listados de la categoría Joyería sigan los estándares de clasificación internacionales, tal y como indica el GIA. Esto se aplica a todos los títulos, descripciones y especificaciones de productos.
  3. Las gamas de colores de las piedras preciosas no pueden superar los dos tonos de saturación.
  4. Si se va a enviar una nueva gema, material orgánico o tratamiento al cliente, los vendedores están obligados a incluir un reporte de identificación de GIA o AGTA para demostrar la autenticidad.
  5. Sólo se aceptarán tratamientos y mejoras permanentes y estables. Todos los tratamientos y mejoras deben estar completa y plenamente demostrados y es posible que se requiera una verificación independiente de la estabilidad del tratamiento. No se aceptan los rellenos de vidrio u otros tratamientos o mejoras no permanentes, por lo que serán rechazados. Los listados sobre piedras de colores mejoradas deben contener información sobre la creación de la piedra, el tratamiento y su cuidado.
  6. El método de creación de perlas (tanto sea natural, cultivado o simulado/imitación) debe ser total y absolutamente explicitado en la página de detalles del producto. Puede que se solicite una verificación independiente del método de creación. Una perla natural es una perla en cuya creación no ha intervenido de manera alguna la mano del hombre. Una perla cultivada se crea cuando el hombre coloca un núcleo en el interior de la concha o en el manto de un molusco para que este lo recubra de nácar. Una simulación o imitación de perla es un producto manufacturado que simula una perla natural o cultivada en su aspecto.
  7. Sólo se puede usar una declaración sobre el origen geográfico de una gema (p. ej., zafiro de Ceilán) cuando pueda demostrarse e, incluso en este caso, el nombre de una zona geográfica sólo puede utilizarse si se indica el área donde se obtuvo la piedra. Amazon puede requerir una declaración firmada por el vendedor de piedras preciosas para verificar el lugar de origen. Además, si se indica la ausencia de tratamiento, Amazon podrá exigir al vendedor que firme un documento verificando su ausencia. Por otra parte, Amazon puede solicitar un reporte de laboratorio de GIA o AGTA para una muestra como prueba.
  8. Las piedras preciosas se evaluarán con criterios visibles al ojo. Se utilizarán lupas sólo para dilucidar posibles defectos.
  9. Las piedras deben estar libres de rayaduras, líneas de pulido, astillas, grietas y abrasiones. Se admitirán defectos que no sean evidentes.
  10. Las piedras preciosas deben ser simétricas y estar debidamente cortadas. Sus facetas y la profundidad deben ser apropiadas al diámetro, forma y tipo de material. Estas características deben mantenerse durante el envío. Los filetines de la piedra deben estar pulidos.
  11. Asegúrate de que el método de creación, por ejemplo, imitación o sintético, precede de manera inmediata al nombre de todas las piedras preciosas, piedras natales, perlas y diamantes.
  12. Proporciona de manera precisa el peso mínimo, el corte, la claridad y el nombre de atributos de la piedra para todos los productos de piedras preciosas.
  13. Asegúrate de que todos los atributos de las perlas, incluido el tamaño, la forma, la longitud y el color, etc. de la perla sean precisos.

4. Estándares para los diamantes

Los diamantes deben cumplir con los siguientes estándares específicos:

  1. Amazon prohíbe que los vendedores vendan productos, incluso piedras, que procedan de lugares relacionados con conflictos civiles o criminales o actividades terroristas. Al vender en Amazon, el vendedor garantiza que no comprará ni venderá ninguna gema que se sepa que está relacionada con estas actividades.
  2. Amazon exige que todos los listados de la categoría Joyería sigan los estándares de clasificación internacionales, tal y como indica el GIA. Esto se aplica a todos los títulos, descripciones y especificaciones de productos.
  3. Cualquier tratamiento, como el perforado mediante láser, la fractura de llenado, las mejoras en la claridad o cualquier otro tipo de tratamientos son inaceptables y serán rechazados. Los listados sobre piedras de colores mejoradas deben contener información sobre la creación de la piedra, el tratamiento y su cuidado.
  4. El color del diamante se determinará por comparación directa con las piedras maestras del GIA.
  5. El peso de los diamantes se verificará, ya sea mediante pesaje directo o con fórmulas de estimación de peso. Para el peso de diamantes que se proporcione en decimales, se deben proporcionar dos cifras decimales. Por ejemplo, 0.47 quilates significa que el peso es como mínimo 0.465 quilates. Para los pesos de diamantes expresados como fracciones, la tolerancia del peso en quilates es la siguiente:
    Peso en quilates Peso mínimo requerido en quilates para redondear
    1/10 0,09
    1/5 0,18
    1/4 0,23
    1/3 0,30
    3/8 0,37
    1/2 0,46
    5/8 0,59
    3/4 0,71
    1 0,96
    1 ¼ 1,22
    1 ½ 1,45
    1 ¾ 1,70
    2 1,95
    2 ½ 2,45
    3 2,95
  6. Todos los diamantes deben tener un mínimo de 17 facetas simétricas pulidas. Los vendedores no pueden incluir en los listados ningún producto que contenga una piedra descrita como "diamante" que no cumpla esta norma.

Amazon no aceptará diamantes con lo siguiente:

  1. Filetín extremadamente grueso o delgado.
  2. Culet grande.
  3. Diamantes que contienen inclusiones de cavidad abierta.
  4. Aspectos naturales que afecten al contorno del filetín o que se considere que constituyen un asiento con riesgos.
  5. Diamantes que contengan accesorios que puedan hacer que el diamante plantee problemas estructurales para su montaje o uso debido a la talla, naturaleza o ubicación del accesorio.
  6. Presencia de arañazos, astillas, facetas abrasadas o líneas de pulido fácilmente visibles con un aumento de 10X.
  7. Defectos simétricos mayores.

5. Certificado de autenticidad o reporte de calificación de diamantes

Se requiere un certificado de autenticidad o reporte de calificación para los diamantes, tanto naturales como creados en laboratorio, con independencia de su claridad y color, excepto los diamantes negros, en función de lo siguiente:

  1. Aretes de diamantes: Amazon necesita un reporte de calificación si el peso total indicado en quilates de la gema central del par de aretes es superior a 1.0.
  2. Aros o pendientes: Amazon necesita un reporte de calificación si el peso indicado de la gema central es igual o superior a ¾ quilates. Si hubiera gemas laterales con un peso indicado igual o superior a ½ quilate, también se deberá presentar un certificado e incluirse en el mismo reporte que el de la gema central.

Sólo aceptamos certificados de autenticidad o reportes de calificación procedentes de una de estas cuatro casas de certificación: GIA, IGI y GCAL y AGS.

  1. Todos los reportes de calificación deberán indicar que el peso en quilates, la claridad, el color y el corte del diamante cumplen o superan lo especificado sobre el producto en el sitio web Amazon.
  2. Todos los tratamientos y mejoras deben estar completa y plenamente especificados en el reporte de calificación.
  3. El método de creación deberá estar claramente indicado en el reporte de calificación.

6. Exámenes de laboratorio independientes

De manera regular, Amazon puede solicitarle el origen o los productos vendidos en la categoría de Joyería para realizar exámenes de control de calidad. Amazon podría enviar estos productos a un laboratorio independiente acreditado para exámenes de joyería y así verificar la calidad. Amazon podría necesitar proveedores de joyería para trabajar con laboratorios designados para exámenes de calidad. Los productos se examinarán de acuerdo con la descripción de producto de Amazon en el momento de la solicitud o compra, y de acuerdo también con los Estándares de Control de Calidad de Joyería. Amazon puede devolver cualquier producto que compre para estos fines a los vendedores correspondientes.

Amazon contactará a los vendedores si su joyería no supera los exámenes de calidad. Dependiendo del número de productos que no superen los exámenes, la gravedad y del tipo de fallos, Amazon podrá adoptar otras medidas, entre ellas, trabajar con el vendedor en un plan para solucionar el problema que ocasiona los fallos, devolver el inventario comprado (ya sea total o parcialmente) al vendedor a cargo de este, así como suspender o poner fin a la posibilidad de que un vendedor venda en la categoría de Joyería o en Amazon.

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