Servicio al cliente y gestión de devoluciones para ventas internacionales

Tanto para la propia empresa como para los vendedores, Amazon estableció altos estándares en lo que respecta al servicio al cliente. Para los clientes, una gran experiencia de compra incluye encontrar y pedir productos con facilidad, recibir un envío gratis de manera rápida y disfrutar de atención al cliente de calidad en los pedidos y devoluciones.

En esta sección, abordaremos la atención al cliente y sus devoluciones. Como describimos en secciones anteriores, tienes dos opciones para gestionar los pedidos internacionales: por tu cuenta o a través de Logística de Amazon. El método de gestión logística determinará el tipo de atención y gestión de las devoluciones que proporcionarás al cliente. Descubre cómo puedes ofrecer un servicio al cliente excelente en función de las opciones de gestión logística que uses.