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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Amazon Renewed

¿Qué es Amazon Renewed?

En Amazon Renewed, puedes vender productos de primera calidad reacondicionados, de segunda mano y de caja abierta a millones de clientes de Amazon en todo el mundo. Todos los productos de Amazon Renewed tienen que probarse y se tiene que certificar que funcionen y parezcan nuevos. En Amazon Renewed, sólo los vendedores que mantengan un alto nivel de calidad y de desempeño pueden ofrecer productos reacondicionados, de segunda mano y de caja abierta.

¿Cómo solicitar autorización para vender en Amazon Renewed?

Para poder vender productos reacondicionados, consulta los requisitos de la categoría a continuación. Si cumples con los requisitos, haz clic aquí para solicitar autorización. Revisaremos tu solicitud y, si cumples con los requisitos, te enviaremos un correo electrónico de incorporación, generalmente dentro del plazo de 10 días hábiles.

Para vender en Amazon Renewed, tienes que cumplir los siguientes criterios:

  1. Un fabricante o un tercero especializado en reacondicionamientos tiene que inspeccionar, limpiar, reparar (si corresponde) y probar los productos para que funcionen y se vean como nuevos.
  2. Puedes proporcionar facturas en las que se muestre un valor total mínimo de USD 50 000 (o su equivalente en MXN) en compras de productos reacondicionados aptos en los últimos 90 días a partir de la fecha de la solicitud.

      1. Los artículos con un precio de venta de USD 15.00 (o su equivalente en MXN) o menos no se tienen en cuenta para el total de unidades reacondicionadas. Puedes ocultar la unidad o bien el monto en dólares de las facturas, pero no ambos.
      2. Si quieres obtener autorización para publicar productos con la marca Apple, necesitamos facturas fechadas en los últimos 90 días que sumen un total de USD 75 000 (o su equivalente en MXN) en productos reacondicionados de Apple.
  3. Tienes que enviar como mínimo 8 imágenes de una unidad de muestra para la revisión del producto y el empaque (caja en la que se enviará el producto, interior del empaque y acolchado, producto desde todos los lados, incluidos arriba y abajo).

      1. Si tienes un artículo con pantalla, te pedimos imágenes de la pantalla encendida.
  4. Ofreces una garantía mínima de 90 días, a partir de la fecha de compra, para todos tus productos reacondicionados certificados.
  5. Si ya eres un vendedor de Amazon, o una vez que empieces a vender en Amazon, tienes un porcentaje de pedidos defectuosos (ODR) igual o inferior al 0.8 % en los últimos 90 días.
  6. Puedes aceptar y cumplir con nuestras Políticas de calidad de Amazon Renewed

Preguntas frecuentes sobre Amazon Renewed

¿Tengo que obtener autorizaciones por separado para vender en los sitios web de Amazon en Norteamérica?

Cuando se te autoriza a vender productos reacondicionados en EE. UU., se te autoriza automáticamente a hacerlo también en Canadá. Si quieres vender productos reacondicionados en México, tendrás que volver a solicitar autorización a través de la página de solicitud de Renewed para México.

Si cuentas con autorización para vender productos reacondicionados en Canadá o México y quieres hacerlo en EE. UU., tendrás que solicitar autorización a través de la página de solicitud de Renewed para EE. UU.

¿Por qué no puedo publicar mis productos en Amazon Renewed?

Tienes que contar con autorización para vender productos reacondicionados certificados. Si se te autoriza y sigues sin poder vender, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial de Amazon Renewed.

Soy un vendedor de Renewed, ¿cómo puedo asegurarme de permanecer en el programa?

Tienes que continuar cumpliendo con las siguientes estadísticas.

  1. Porcentaje de pedidos defectuosos (ODR) del 0.8 % o inferior en los últimos 90 días.
  2. Para seguir vendiendo en Amazon Renewed, tienes que mantener una RQS de oferta del 95 % y una RQS de vendedor del 98 %.
  3. Calificación promedio del producto de 3.70.

¿Qué es la puntuación de calidad de producto reacondicionado (RQS)?

La calificación de calidad de producto reacondicionado o RQS es la estadística que usa Amazon Renewed para evaluar la calidad del producto de cada vendedor. La RQS es el porcentaje de pedidos sin defectos reportados. Se calcula mediante la revisión de las quejas que los clientes enviaron a Amazon a través de correos electrónicos, reseñas de productos, valoraciones del vendedor y llamadas al servicio de atención al cliente.

La RQS de oferta es la calificación de calidad del producto que estás publicando, y la RQS de vendedor es la calificación general de calidad de tu cuenta de Amazon Renewed.

¿Cómo puedo comprobar mi calificación de calidad de producto reacondicionado (RQS)?

Sólo las cuentas aprobadas para el programa Renewed tendrán acceso al panel de control de RQS. Puedes acceder al panel de control de RQS aquí

Recursos adicionales de Amazon Renewed

Guía para publicar en Amazon Renewed

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