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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Opciones de búsqueda de pedidos

En la página Administración de pedidos se muestran de forma predeterminada todos los pedidos realizados en los últimos siete días, incluidos los cancelados. Los pedidos con estado Cancelado o Pendiente aparecen en gris (no se puede realizar ninguna acción con ellos). Para cambiar la búsqueda predeterminada, consulta Búsqueda de pedidos.

En Seller Central, haz clic en Pedidos y, a continuación, en Administración de pedidos. En la parte superior derecha de la página Administración de pedidos, verás las siguientes búsquedas automáticas:

Total de pedidos no enviados

Todos los pedidos cuyo envío no se haya confirmado, tantos si son gestionados por el vendedor o por Amazon. Los pedidos gestionados por el vendedor se mostrarán como No enviados hasta que el vendedor confirme el envío. Tienes que confirmar el envío en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido. De lo contrario, Amazon cancelará el pedido y no recibirás el pago correspondiente, aun cuando lo hayas enviado. No se requiere que los vendedores confirmen los pedidos de Logística de Amazon; Amazon lo hará automáticamente.

Pendientes de envío (vendedor)

Aquellos pedidos gestionados por el vendedor que presentan problemas con el método de pago del comprador. No envíes ningún pedido que tenga el estado Pendiente. Para más información, consulta Pedidos pendientes.

Para cada una de estas búsquedas, si la cifra es mayor que cero, haz clic en el enlace para ver todos los pedidos que cumplen con dichos criterios.

En la parte superior izquierda de la página Administración de pedidos, hay una serie de filtros de búsqueda. Consulta Búsqueda de pedidos para más información sobre cómo usar las opciones Buscar y Búsqueda avanzada.

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