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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Políticas de devoluciones y reembolsos de Amazon Easy Ship

Sl. No Ejemplo de reembolso Caso de uso o situación Atribución Impacto para los vendedores ¿Cómo presentar un reembolso?
1. Producto dañado recibido por el vendedor en el caso de una devolución El vendedor recibió un producto dañado como devolución del comprador Amazon o comprador Al vendedor se le reembolsa el 40 % de los ingresos del pedido de acuerdo con la Política de reembolso Solicitud de reembolso
2. Producto diferente o caja vacía recibida como devolución El vendedor recibe un producto diferente o una caja vacía del cliente como devolución Amazon o Comprador Se reembolsa al vendedor el 100 % del valor del pedido de acuerdo con la Política de reembolso Solicitud de reembolso
3. Empaque exterior dañado, producto intacto El vendedor recibió el producto devuelto cuyo empaque exterior está dañado, pero el producto en su interior está intacto Amazon No se emitirá ningún reembolso al vendedor en los casos de daños en el paquete exterior No hay reembolso apto en este ejemplo.
4. Producto extraviado por Amazon Falta el producto o se extravió en tránsito Amazon Al vendedor se le reembolsa el 100 % de los ingresos del pedido de acuerdo con la Política de reembolso. Solicitud de reembolso Nota: Amazon puede ofrecer reembolsos proactivos de acuerdo con la política. En ese caso, se cerrará el reclamo.
5. Pedidos que no pudieron entregarse Los envíos que no se pudieron entregar y se marcaron como no se pudo entregar Amazon La tarifa de Easy Ship no se reembolsará de acuerdo con la política. No hay reembolso apto en este ejemplo.
6. Pedidos rechazados El cliente rechazó aceptar los envíos durante el intento de entrega Amazon La tarifa de Easy Ship no reembolsará los pedidos aptos de acuerdo con la política No hay reembolso apto en este ejemplo.
Nota:
  • Más información sobre la política de reembolsos aquí.

“Tarifa de Easy Ship” se refiere a la tarifa en función del peso o dimensiones cobrada por el envío de pedidos de Amazon Easy Ship.

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