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Este artículo se aplica a las ventas en: México

El precio no se actualiza: Guía de resolución

Si los precios en la configuración automática de precios no se actualizan conforme a lo esperado, comprueba que tu listado cumpla con todos los requisitos estipulados.

I. Comprobar que el SKU esté activo

Si el SKU está inactivo, el precio no se mostrará en Configuración automática de precios ni se reajustará.

  1. Selecciona Inventario Administración de inventario.
  2. Ingresa el SKU en la barra de búsqueda y haz clic en Buscar.
  3. En Estado, comprueba que el SKU aparezca como Activo.

Nota: Para más información sobre los SKU inactivos en Configuración automática de precios, consulta la página de Preguntas frecuentes sobre Configuración automática de precios.

II. Comprobar si el precio se ha cambiado manualmente y la configuración para el SKU

Puedes elegir si continuar o detener el reajuste de precios tras actualizar manualmente un precio mediante archivos, Administración de inventario o un software externo de reajuste de precios.

Para verificar si el SKU se pausó debido a una actualización manual del precio:

  1. Selecciona Precios Configuración automática de precios.
  2. Haz clic en Tomar medidas.
  3. Haz clic en Modificar SKU.
  4. Ingresa el SKU y haz clic en Buscar.
  5. Puedes ver los detalles en la columna Tu precio. Si el listado está en pausa, verás el mensaje Reajuste de precios en pausa: El precio se cambió manualmente.
  6. Para continuar con el reajuste de precios, en Acción, haz clic en la flecha junto a Tomar medidas.
  7. Selecciona la regla asignada al SKU.
  8. Selecciona Comenzar el reajuste de precios.

Para establecer tu preferencia de continuar el reajuste de precios después de la actualización manual de precios, sigue los pasos a continuación:

  1. Selecciona Precios Configuración automática de precios.
  2. Haz clic en Tomar medidas para ver la configuración a la que está asignando el SKU y que quieres modificar.
  3. Haz clic en Modificar parámetros de la configuración.
  4. Para desplegarlos, haz clic en la flecha hacia abajo en 3 Parámetros de la configuración.
  5. En la pregunta ¿Quieres seguir con el reajuste de precios si actualizas el precio en otro lugar de Seller Central?, haz clic en Sí, quiero seguir con el reajuste de precios.
  6. Haz clic en Guardar esta configuración en Amazon.

III. Comprobar si la oferta tiene promociones activas

La configuración automática de precios no reajusta los precios de ofertas que tengan promociones activas o precios en oferta.

  1. Selecciona Inventario Administración de inventario.
  2. Ingresa el SKU y haz clic en Buscar.

    Si se muestra un cuadro verde alrededor del campo en la columna Precio, se trata de una oferta con precio en oferta.

IV. Comprobar si la oferta cumple con los requisitos de la configuración de reajuste de precios

La configuración automática de precios sólo modificará el precio de una oferta si se cumplen todos los requisitos de la configuración. Por ejemplo, si estableces la configuración Igualar el precio más bajo y tu precio ya coincide con el precio más bajo, el precio no se modificará.

Nota: Para más información sobre la configuración de reajuste de precios, consulta ¿Qué le pasa al precio si…?

V. Comprobar que el SKU está asignado a una configuración

Para verificar si Configuración automática de precios reajusta los precios de un SKU:

  1. Selecciona Precios Configuración automática de precios.
  2. Haz clic en Modificar SKU.
  3. Ingresa el SKU y haz clic en Buscar.

    Si el SKU tiene un nombre de configuración asignado en el campo Nombre de configuración y la opción Detener reajuste de precios está habilitada al hacer clic en Tomar medidas, el precio del SKU se modifica de manera activa. Si no se modifica, el SKU no está asignado a ninguna configuración de reajuste de precios.

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