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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Página “Administración de pedidos”

La función Administración de pedidos te ofrece una vista personalizable de todos tus pedidos en todos los canales de venta. Puedes ver todos los pedidos en un plazo de fechas determinado o usar las funciones de búsqueda y búsqueda avanzada para filtrar tipos específicos de pedidos. Para acceder a la página desde tu cuenta de vendedor, haz clic en Pedidos y, a continuación, en Administración de pedidos.

Más información:

  • No se mostrarán los números de teléfono de los compradores para pedidos gestionados por Amazon. Para más información, ve a Contactar al comprador.
  • Para los pedidos gestionados por el vendedor, te daremos un número de teléfono para que puedas comunicarte con el comprador durante el periodo de la gestión del pedido. Una vez completada la entrega, este número de teléfono dejará de ser válido. Para más información, ve a Actividades y acciones prohibidas a los vendedores.
  • Tienes que confirmar con Amazon el envío del pedido en un plazo de 30 días desde la fecha en que se hizo. De lo contrario, cancelaremos automáticamente el pedido y no recibirás el pago correspondiente, aun cuando lo hayas enviado. Una semana antes de que venza el plazo límite de 30 días, en la página Administración de pedidos, aparecerá el mensaje de advertencia “Confirma el envío del pedido antes del [fecha] para evitar que se cancele”. Recibirás una notificación por correo electrónico.
  • En los pedidos que constan de varios artículos, al confirmar el envío de al menos un artículo, cobraremos al comprador el monto total del pedido. Si no se confirmó el pedido completo, verás el estado “Envío atrasado” en Administración de pedidos, junto con un mensaje de atención en la página de inicio de Seller Central. Esto sucederá incluso aunque hayas reembolsado los artículos restantes del pedido.
  • Encontrarás la opción de solicitar una reseña cuando hagas clic en el ID de cada pedido.
Nota: Para más información sobre cómo publicar tus productos, ve a Administración de inventario. Para más información sobre las opciones de compra de envío, ve aComprar envío.
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