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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Proteger la información de tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es muy importante para nosotros, ya que resulta fundamental para tu negocio. Para reforzar la seguridad de tu cuenta de Amazon, te aconsejamos seguir estas prácticas recomendadas:

Seller Central: Prácticas recomendadas de seguridad

  1. Activa la Verificación en dos pasos para todas tus cuentas de Amazon. De este modo, tu contraseña estará protegida, ya que tendrás que ingresar un código adicional en tu teléfono al iniciar sesión en tu cuenta. Esto puede reducir considerablemente el riesgo de accesos no autorizados en casos en que la contraseña haya perdido la confidencialidad.
  2. Crea una contraseña única y segura para cada una de tus cuentas y cámbiala con frecuencia.
    • Usar la misma contraseña para todas tus cuentas electrónicas es como utilizar la misma llave para cerrar tu casa, automóvil y oficina; si un delincuente accede a una, todas las demás se ven comprometidas.
    • Crea contraseñas largas, que contengan letras, números y símbolos.
    • No incluyas información de acceso público en las contraseñas (por ejemplo, tu número de teléfono).
  3. Asegúrate de que los datos que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta (dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil) estén actualizados. Para más información sobre cómo cambiar la dirección de correo electrónico o contraseña, consulta Cambiar la configuración de inicio de sesión.
  4. Si tu empresa tiene varios usuarios, haz que cada uno configure su propia cuenta y, a continuación, vincula las cuentas. Comprueba con frecuencia qué usuarios secundarios tienen acceso a tu cuenta y revoca el acceso de quienes ya no lo necesiten.
  5. Revisa la configuración de notificaciones y asegúrate de que las recibes para todas las acciones importantes que se realicen en tu cuenta. Ten cuidado con los intentos de suplantación de identidad. Amazon nunca te pedirá que verifiques ninguna información confidencial por correo electrónico. Sólo tienes que enviar dicha información al completar un pedido en nuestro sitio web, al registrarte para vender en Amazon o al actualizar la información de tu cuenta en Seller Central.

    Si alguna vez sospechas sobre la autenticidad de un correo electrónico, no hagas clic en ningún enlace; visita nuestro sitio web directamente escribiendo la dirección en la barra de navegación.

    Para más información sobre los esfuerzos de Amazon para combatir el correo electrónico fraudulento, consulta la página de Ayuda Cómo identificar un correo de Amazon.

Si se ha hecho un uso no autorizado de tu cuenta

Si crees que se ha hecho un uso no autorizado de tu cuenta de Amazon, sigue estos pasos:

  1. Cambia tu contraseña de inicio de sesión de Seller Central. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, contacta con Atención al vendedor.
  2. Revisa la siguiente información de tu cuenta para identificar si se han realizado cambios:
    1. Preferencias de dirección de correo electrónico
    2. Información de pagos
    3. Permisos de usuario
    4. Detalles de la tienda en Amazon
    5. Notas sobre el listado y estado
  3. Es posible que tu cuenta de correo electrónico también esté en riesgo. Considera cambiar la dirección de correo electrónico que está asociada a tu cuenta y utilizar una contraseña diferente en la cuenta de correo electrónico.
  4. Si sospechas que algún correo electrónico o enlace que hayas recibido es un intento de suplantación de identidad, escríbenos a stop-spoofing@amazon.com. Para más información, consulta esta página de Ayuda.
  5. Contacta con Atención al vendedor para denunciar que se ha hecho un uso no autorizado de tu cuenta.

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