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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Preguntas frecuentes: ¿Cuál es el proceso para iniciar un reembolso revertido o un cargo retroactivo de un comprador?

Una vez que se resuelve un reclamo a favor de un comprador, si este desea revertir el reembolso al vendedor por cualquier motivo (por ejemplo, se entrega un pedido demorado y el comprador acepta el pedido), tiene que solicitar directamente un cargo retroactivo del monto del reclamo en la página “Problemas con el pedido” de su cuenta, o puede informar al Servicio de atención al cliente para revertir el monto del reclamo al vendedor. Amazon no puede hacer un cargo retroactivo a un comprador, a menos que nos indique específicamente que tenemos que “revertir un reembolso” o realizar un cargo retroactivo.

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