Pautas para listados de teléfonos celulares con ediciones nacionales e internacionales vendidas en el sitio web de México

Esta página contiene las pautas para crear listados de teléfonos celulares que, debido a sus variantes, se consideran una edición nacional o internacional.

Los clientes confían en que podrán comprar en Amazon con seguridad en todo momento. Los productos que ofreces para la venta en Amazon y que tengan variantes, como teléfonos celulares bloqueados o desbloqueados, deben cumplir con tu acuerdo de vendedor (incluidas todas las políticas aplicables de Amazon y todas las leyes y normativas aplicables).

Antes de crear listados de estos productos en Amazon, asegúrate de que comprendes y cumples estas pautas.

• ¿Qué requisitos mínimos que deben cumplir los teléfonos celulares venderse en México?

Para mejorar la experiencia de nuestros clientes, sugerimos que todos los teléfonos celulares vendidos en México a través de Amazon deben estar desbloqueados y listos para usar con cualquier operador, además de incluir accesorios (p. ej., cargadores, cables, etc.) compatibles con los estándares de México.

Sin embargo, si por algún motivo el teléfono celular está bloqueado para usarlo sólo con un operador específico, esto debe indicarse claramente en la página de detalles del producto, junto con instrucciones sobre cómo desbloquearlo sin cargo.

• ¿Qué considera Amazon una versión nacional de un teléfono celular?

  En una versión nacional de un teléfono celular, el dispositivo (y su material complementario):

  • cuenta con cobertura y garantía válida del fabricante en México;
  • cuenta con opciones de servicio o reparación del fabricante en México;
  • cuenta con ajustes, configuración, idioma o región en español y están diseñados para México;
  • cuenta con manuales, instrucciones y avisos de seguridad en español; y
  • cumple con las especificaciones de etiquetado, técnicas y de comercialización de las normativas mexicanas (NOM).

Todas las versiones nacionales de teléfonos celulares que se venden en México deben cumplir con todas las leyes, normativas y estándares específicos (NOM) aplicables a estos tipos de productos y servicios.

• ¿Qué considera Amazon una versión internacional de un teléfono celular?

En una versión internacional de un teléfono celular, el dispositivo (y su material complementario):

• no cuenta con cobertura o garantía válida del fabricante en México;
• puede que no cuente con opciones de servicio o reparación del fabricante en México;
• cuenta con ajustes, configuración, idioma o región diferentes a los de México;
• puede que no cuente con manuales, instrucciones y avisos de seguridad en español; y

no cumple con las especificaciones técnicas o de etiquetado normativas.

• ¿Qué es la garantía del fabricante?

La garantía del fabricante es el documento mediante el cual el fabricante o importador acepta cubrir durante un tiempo determinado el producto (o, si corresponde, el accesorio, pieza o componente) frente a cualquier defecto en los materiales o mano de obra utilizados en su fabricación.