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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Error 990003

¿Qué causa el error 990003?

Este error se produce cuando el identificador del producto (por ejemplo, UPC, EAN, JAN e ISBN) corresponde al identificador del producto de un ASIN existente y la imagen principal que estás enviando no coincide con la imagen principal que ya existe para ese ASIN en particular.

Mensaje de error:

La imagen principal que enviaste muestra un producto diferente al representado por la imagen principal existente del ASIN. Para resolver este problema, elimina o actualiza la imagen principal que proporcionas para que muestre el producto correcto, o actualiza la información identificatoria que brindas (por ejemplo, el UPC o ASIN) para que se corresponda con el producto que se muestra en la imagen principal.

Resolver y evitar el error 990003

  • Asegúrate de que el identificador del producto que proporcionaste sea correcto. Si es incorrecto, ingresa el correcto en el archivo y vuelve a enviarlo.
  • Si ingresaste el identificador del producto correcto, sigue uno de estos pasos:
    1. Actualiza la imagen principal en el archivo con una que muestre el mismo producto que la imagen que aparece en la página de detalles del producto para el ASIN y vuelve a enviar el archivo.
    2. Elimina la imagen del archivo y vuelve a enviarla.

Si la imagen del producto en el catálogo de Amazon parece ser incorrecta, contacta a Atención al colaborador comercial.

Nota: Uno de los motivos por los que se podría producir este error es consecuencia de la reutilización de los UPC o EAN por parte de los fabricantes. Por ejemplo, en Ropa y Accesorios, los códigos de barras se pueden volver a usar después de 3 años. Comprueba que el producto tenga el ASIN correspondiente.

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