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Este artículo se aplica a las ventas en: México

¿Qué herramientas se usan para administrar las valoraciones de los vendedores?

El Administrador de valoraciones es una herramienta que te ayuda a administrar y controlar las valoraciones de vendedores. Esta herramienta te proporciona una vista consolidada de las valoraciones y calificaciones del vendedor, y te ayuda a controlar el desempeño por medio de la visualización de estadísticas de calificación a corto y largo plazo. También permite realizar acciones guiadas en función de los problemas de los compradores y solicitar la eliminación de valoraciones negativas.

Puedes usar el Administrador de valoraciones para abordar cualquier situación. Para ello, investiga la causa de cada calificación negativa y mejora tus procesos y políticas a fin de resolver las inquietudes del comprador. Para obtener consejos sobre cómo mejorar y administrar las valoraciones, consulta las prácticas recomendadas para mantener las valoraciones y calificaciones positivas.

El Administrador de valoraciones consta de dos tablas:

  • Tabla de Calificación como vendedor: En esta tabla, se muestran los porcentajes de calificaciones positivas, negativas y neutrales agregadas durante los últimos 30, 90 y 365 días. También se mantiene el registro de valoraciones totales desde el inicio.
  • Tabla de Valoraciones recientes: Esta tabla está ordenada por fecha en que se recibió la valoración, calificación, número de pedido y acciones. En “Acciones”, puedes optar por realizar lo siguiente:

Nota: Para descargar un reporte de todas las valoraciones neutrales y negativas, consulta las instrucciones que se muestran en Descargar reporte de valoraciones.
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