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Este artículo se aplica a las ventas en: México

Propiedad intelectual para titulares de derechos

Amazon tiene la misión de garantizar que los productos no infringen la propiedad intelectual de los propietarios de derechos. Los propietarios de derechos pueden reportar contenido infractor que encuentren en Amazon y compartir las respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo gestionamos en Amazon las quejas sobre infracciones.

Nota: La siguiente información no contiene asesoramiento legal. Si tienes alguna pregunta concreta acerca de tus derechos de propiedad intelectual o los de terceros, consulta con un abogado.

Si eres propietario de derechos con una marca registrada, podrás optar por registrarla en el Registro de marcas en Amazon. El Registro de marcas en Amazon te da acceso a potentes herramientas que incluyen la búsqueda de imágenes y texto propios, la automatización predictiva basada en tus reportes de supuestos incumplimientos de derechos de propiedad intelectual y una mayor autoridad sobre los listados de productos que llevan el nombre de tu marca.

Para más información y comenzar el proceso de inscripción, haz clic aquí.

Tipos principales de propiedad intelectual

Marca registrada

Una marca registrada es una palabra, símbolo o diseño (por ejemplo, el nombre o logotipo estilizado de una marca) que una empresa usa para identificar sus productos o servicios, y para distinguirlos de los de otras empresas. En términos generales, las leyes de marcas registradas existen para evitar a los clientes cualquier confusión acerca del origen de los productos o servicios.

Nota:

Si deseas informarnos de una infracción, deja claro si tu marca registrada se está usando sin autorización en el producto o su embalaje (falsificación), o si el vendedor tiene publicado un ASIN de uno de los productos de tu marca pero envía un artículo genérico. Haz alusión a los hechos, no a la ley, siempre que sea posible.

Ejemplo: las marcas registradas suelen mostrarse en las páginas de detalles del producto de Amazon en la forma de nombres de productos y marcas. Por ejemplo, la marca registrada “Pinzon by Amazon” aparece sobre el título del producto en la sección de valor de marca de la página de detalles del producto que se muestra a continuación.


B. Derechos de autor

Los derechos de autor protegen obras de creación original, como vídeos, películas, canciones, libros, musicales, videojuegos, pinturas, etc. Por lo general, las leyes de derechos de autor tienen la finalidad de incentivar la producción de obras de creación original para beneficio del público. Para quedar protegida por los derechos de autor, la obra debe haberla creado un autor y debe tener un cierto grado de creatividad. Por regla general, el autor de una obra original posee los derechos de autor de dicha obra.

En algunos países, un propietario de derechos de autor puede proteger su material protegido por derechos de autor mediante su registro en la entidad de derechos de autor de un país específico, por ejemplo, la Oficina del Derecho de Autor de Estados Unidos o el Instituto Nacional del Derecho de Autor de México (INDAUTOR). Sin embargo, un propietario de derechos no requiere de un registro formal de derechos de autor para recibir protección. Por lo general, puedes usar tus propias imágenes sujetas a derechos de autor en las páginas de detalles del producto para vender un producto. Sin embargo, no tienes que tomar imágenes de otras fuentes y añadirlas a las páginas de detalles del producto sin el permiso del propietario de los derechos.

Nota: Al agregar tu imagen protegida por derechos de autor o texto protegido por derechos de autor a una página de detalles del producto , nos otorgas a Amazon y a nuestros afiliados licencia para usar el material. Para obtener más información, consulta el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions. Otros vendedores pueden publicar artículos idénticos para su venta en las páginas en las que hayas agregado tus imágenes protegidas por derechos de autor o texto protegido por derechos de autor, incluso aunque ya no vendas ese producto.

Ejemplo: el propietario de la marca Pinzon tomó fotografías de las toallas que se muestran más abajo y posee los derechos de autor de dichas imágenes. Si un vendedor copiara esas imágenes para vender sus productos en otra página de detalles del producto, podría estar infringiendo los derechos de autor del propietario de derechos de las imágenes de las toallas.


C. Patente

Una patente es una forma legal de proteger inventos. Una patente emitida otorga a su propietario el derecho de excluir a otras personas de fabricar, usar o vender el invento durante un número fijo de años. En Estados, Unidos hay dos tipos principales de patentes: patentes de utilidad y patentes de diseño. Las patentes de utilidad, el tipo de patente más común, pueden otorgarse por lo siguiente:

  • Una máquina nueva
  • Un artículo de fabricación
  • Una composición de materia, proceso o mejora a cualquiera de ellos
  • Por proteger la estructura y funciones de un producto (en lugar de su apariencia)

Utilidad: una patente de utilidad difiere de una marca registrada en que protege un invento (como una máquina nueva) en lugar de una palabra o logotipo que identifican el origen de un producto. Una patente de utilidad difiere de los derechos de autor en que no protege el contenido expresivo de una obra creativa, como un libro o fotografía, sino un invento específico, como un nuevo método de impresión de libros o un nuevo tipo de cámara.

Si un ASIN o producto en Amazon infringe tu patente de utilidad, puedes reportar el ASIN en su totalidad. Es útil proporcionar, junto con el aviso, una orden judicial o una orden de la Comisión del Comercio Internacional que constate la infracción de la patente reportada

Diseño: las patentes de diseño se conceden por la apariencia única de un producto, pero no cubren las funciones de un producto. En Estados Unidos, los números de las patentes de diseño comienzan con la letra "D".

D. Productos de importación paralela

Los propietarios de los derechos pueden prohibir que terceros importen sus productos en el Espacio Económico Europeo (EEE) sin su consentimiento o revendan dichos productos. No obstante, no pueden prohibir la reventa de los productos importados al EEE con su autorización. Por ejemplo, la venta de un producto importado originalmente (legalmente) en el Reino Unido en Italia no constituye una importación paralela que infrinja la propiedad intelectual.

Puedes reportar importaciones paralelas como infracción de marca registrada o de derechos de autor, en función de tu propiedad intelectual. Asegúrate de especificar si el producto (versión) es una importación paralela, es decir, nunca se importó en el EEE con tu consentimiento, o si sólo los listados de vendedores específicos en una página de detalles del producto ofrecen productos de importación paralela. Si se trata del primer caso, explica cómo determinaste que el producto era una importación paralela. Si se trata del último caso, te recomendamos que hagas una compra de prueba para confirmar si un vendedor realmente ofrece productos de importación paralela.

Tipos de avisos no aceptados en Amazon

Acuerdos de distribución exclusiva y precio mínimo publicado: Amazon respeta el derecho de los fabricantes a celebrar acuerdos de distribución exclusiva para sus productos. Sin embargo, el incumplimiento de esos acuerdos no constituye ninguna infracción de los derechos de propiedad intelectual. Como la aplicación de estos acuerdos es un asunto entre fabricante y distribuidores, desde Amazon no asesoramos acerca de su cumplimiento o aplique alguna restricción.

Compatibilidad: Amazon no aplica avisos que busquen eliminar declaraciones verdaderas que indiquen la compatibilidad con productos protegidos por marca registrada. Si una página de detalles del producto indica de forma clara y veraz que el producto que se vende es compatible con un producto protegido por marca registrada, no tomaremos medidas respecto a un aviso dirigido al uso del término registrado.

Ubicación: Si deseas informarnos de la infracción de una marca registrada o patente, tu marca registrada o patente tiene que estar registrada en el país en el que estés reportando la infracción. Amazon no toma medidas respecto a los avisos de propiedad intelectual sobre marcas registradas, diseños o patentes de ningún otro país que no sea el país para el que se pide la solicitud de baja. Por ejemplo, si tienes una marca comercial registrada en Italia y solicitas a Amazon la retirada de un ASIN de Amazon en los Estados Unidos, desde Amazon probablemente rechazaremos tu aviso.

Nota: No se tolerará el abuso del proceso de envío de avisos, lo cual incluye, pero no se limita a: suplantar a otra marca, alterar el idioma de la página de detalles del producto y reportar repetidamente a vendedores que no estén cometiendo una infracción. Los propietarios de derechos que abusen de ello pueden perder sus privilegios de venta.

Importación paralela: Amazon no acepta avisos dirigidos a reclamos de importación paralela en México. Si eres una marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon, usa la herramienta Reportar una infracción. Si tu marca no está inscrita en el Registro de marcas en Amazon, usa nuestro formulario público para reportar infracciones.

Cómo reportar infracciones

Para enviar un aviso de infracción de la propiedad intelectual, tienes que ser el propietario de derechos que posee la propiedad intelectual o un agente con el permiso del propietario de derechos para enviar notificaciones en su nombre. No olvides dar tus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de contacto secundarios) en el reporte de infracciones.

Si tu marca está inscrita en el Registro de marcas en Amazon, puedes enviar un reporte a través de la herramienta Reportar una infracción o a través de nuestro formulario para reportar infracciones. Los propietarios de derechos que no cuenten con una marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon pueden enviar el reporte a través del formulario para reportar infracciones. Además, se requiere que la persona que envíe un aviso haya iniciado sesión en una cuenta de Amazon para poder usar el formulario para reportar infracciones o la herramienta Reportar una infracción del Registro de marcas.

Puedes enviar un reclamo acerca de una marca registrada, derechos de autor, patentes u otros tipos de propiedad intelectual.

El reporte debe incluir la siguiente información:

  • Identificación de la propiedad intelectual específica que crees que se infringió: marcas registradas, derechos de autor, o número de registro de patente, descripción por escrito o enlace a la obra protegida por derechos de autor, etc.
  • Motivo de la infracción (si se produce una infracción en el producto, embalaje del producto físico, o en la imagen o texto en la página de detalles del producto).
    Nota: La página de detalles de un producto permite a los clientes ver un producto específico disponible en Amazon con información común a todas las ofertas de vendedores para ese producto, como el título, marca, imágenes, lista de características, descripciones, variantes (como el tamaño o el color) y reseñas de producto. Se pueden incluir en ella una o varias ofertas, tanto de vendedores como de Amazon.
  • La lista de los productos infractores, lo cual puede incluir Números de identificación normalizados de Amazon (ASIN), o direcciones URL de las páginas de detalles del producto correspondientes a los productos especificados. Si consideras que sólo un subconjunto de los vendedores están infringiendo, y no estás acusando a toda la página de detalles del producto, haz clic en la casilla de verificación junto al nombre de cada vendedor relacionado con tu reporte en el formulario para reportar infracciones o en la herramienta Reportar una infracción.
  • Cualquier otra información adicional que ayude a Amazon en el procesamiento de la queja (como los números de pedido para cualquier pedido de prueba de los productos que estás reportando).
  • Tus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los datos de contacto secundarios que podamos compartir con los vendedores afectados .

Cómo obtener identificadores de vendedor mediante el reporte de infracciones

Si las ofertas de un vendedor o un producto que se vende en Amazon infringen tu propiedad intelectual, puedes usar la Reportar una infracción o el formulario para reportar infracciones para reportar alguno de estos elementos:

  1. Todos los vendedores que publican en un ASIN (producto)
  2. Ofertas de vendedores específicos

Una vez que determines qué ASIN vas a reportar, los identificadores de vendedor se añaden automáticamente a nuestro sistema mediante el formulario para reportar infracciones y la herramienta Reportar una infracción.

Tanto la herramienta Reportar una infracción como el formulario para reportar infracciones añadirán automáticamente una lista de los vendedores que publican en un ASIN o en una página de detalles del producto una vez que proporciones un ASIN o URL. Selecciona la opciónTODOS los vendedores o Vendedores específicos cuando envíes tu reporte de infracción de la propiedad intelectual.

Resultado de enviar un aviso de infracción

Recibirás un mensaje de confirmación de que estamos revisando tu aviso. Te enviaremos un mensaje adicional una vez que el aviso se haya procesado.

Si el aviso es válido, informaremos a los vendedores responsables sobre tu reclamación y compartiremos tu información de contacto secundaria con ellos, por si acaso tienen alguna pregunta adicional.

Nota: Si tu información de contacto secundaria no se encuentra disponible, compartiremos tu información de contacto principal con el vendedor.

Si se acepta el aviso de infracción, eliminaremos el contenido sobre el que informaste y tomaremos las medidas pertinentes contra los vendedores responsables. Sin embargo, las medidas específicas son confidenciales.

Si se rechaza el aviso de infracción, no eliminaremos el contenido sobre el que informaste, por lo que no podremos tomar medidas contra el vendedor. Recibirás una notificación con el motivo de rechazo del aviso.

Importante: El envío continuo de avisos imprecisos o falsos podría dar lugar a la revocación de tus privilegios de envío.

Prácticas recomendadas

No envíes más de un tipo de infracción de la propiedad intelectual por aviso. Con el fin de garantizar la calidad y la solución rápida de tus avisos, sólo podremos procesar el tipo de queja específico que hayas seleccionado en el formulario para reportar infracciones o en la herramienta RAV (como infracción de patentes, marcas comerciales o derechos de autor). Los siguientes son ejemplos de solicitudes que contienen más de un tipo de queja en un aviso:

  • Se selecciona una infracción de marcas registradas y se tratan incidencias sobre derechos de autor en la solicitud. El aviso se procesará como una queja sobre marcas registradas. Si quieres reportar una infracción de marcas registradas y de derechos de autor, envía avisos por separado.
  • Se indican dos números de marca registrada en un solo aviso. Sólo se tendrá en cuenta el primer número de marca registrada para ese aviso. Si quieres reportar la infracción de varias marcas registradas, presenta avisos por separado.

No envíes retractaciones de quejas mediante el formulario para reportar infracciones o el Registro de marcas en Amazon. Un vendedor puede ponerse en contacto contigo para solicitar una retractación y, si procede, puedes avisar a Amazon a través de la cola de correo electrónico correspondiente (como provee el vendedor).

Cómo enviar un aviso de infracción de la propiedad intelectual a Amazon

Un propietario de derechos puede reportar un ASIN, vendedor, o contenido de una página de detalles del producto mediante el envío de un aviso de infracción de la propiedad intelectual. Estos son los diferentes tipos de avisos de infracción:

Infracción de marca registrada

Infracciones de ASIN: Si un producto o el empaque del producto disponible en Amazon lleva tu marca comercial, pero no has fabricado dicho producto, puedes reportar el ASIN o la página de detalles del producto en su totalidad por infracción de marca registrada.

Infracción de vendedor: Si crees que una oferta de un vendedor publica productos que infringen tus marcas registradas, puedes reportar la oferta como infracción. Sin embargo, cabe esperar que la página de detalles del producto y el ASIN permanezcan activos si se reporta una oferta. Al reportar una oferta, y no un ASIN entero, sólo haces referencia a la infracción de la oferta, no de todo el ASIN o de la página de detalles del producto. También es útil proporcionar un pedido de prueba con un número de pedido válido para respaldar el reporte.

Infracciones de la página de detalles del producto: Si tu marca registrada se utiliza en una página de detalles del producto, pero el producto que se vende no es tu producto, puedes reportar el uso de la marca registrada en la página de detalles del producto como infracción.

Importante: Si la marca registrada que reportas se utiliza para indicar la compatibilidad con tu producto, podríamos rechazar el aviso.

Infracciones de derechos de autor

Infracciones de ASIN: Si un producto o su empaque está utilizando tu obra protegida por derechos de autor, como texto o imágenes, sin tu permiso, puedes reportar todo el ASIN por infracción de derechos de autor.

Infracción de vendedor: Si crees que una oferta de un vendedor publica un producto que infringe tus derechos de autor, puedes reportar la oferta como infracción. Sin embargo, cabe esperar que la página de detalles del producto y el ASIN permanezcan activos si se reporta una oferta. Al reportar una oferta, y no un ASIN entero, sólo haces referencia a la infracción de la oferta, no de todo el ASIN o de la página de detalles del producto. También es útil proporcionar un pedido de prueba con un número de pedido válido para respaldar el reporte.

Infracciones de imagen o texto: Si la imagen protegida por derechos de autor se utiliza en una página de detalles del producto sin tu permiso, puedes reportar el uso de la imagen como infracción. Sin embargo, cabe esperar que la página de detalles del producto y el ASIN permanezcan activos si se reporta una imagen o texto. Al reportar una imagen o texto, y no un ASIN entero, sólo haces referencia a la infracción de la imagen o texto, no de todo el ASIN o de la página de detalles del producto.

Infracciones de patente

Diseño: Si un ASIN o producto en Amazon infringe tu patente de diseño, puedes reportar el ASIN en su totalidad. Si aceptamos el reporte, eliminaremos el ASIN.

Utilidad: Si un ASIN o producto en Amazon infringe tu patente de utilidad, puedes reportar el ASIN en su totalidad. Es útil proporcionar, junto con el aviso, una orden judicial o una orden de la Comisión del Comercio Internacional que constate la infracción de la patente reportada

Si eres una marca registrada en el Registro de marcas en Amazon, utiliza la herramienta Reportar una infracción.

Si tu marca no está inscrita en el Registro de marcas en Amazon, utiliza nuestro formulario público de reporte de infracciones.

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