Welcome to Seller Forums

Hola este mes ha surgido un problema desesperante a finales de marzo me llego el correo de que mi cuenta bancaria estaba cerrada y por tanto no se pudo efectuar el depósito, abrí una cuenta en otro banco la cual verificó amazon y se efectuó el pago sin mayor complicación salvo algunos días de atraso, pero nuevamente en el pago de mediados de mes me volvió a generar el mismo conflicto con la nueva cuenta, ya es un tema sistemático que afecta seriamente nuestra actividad por que ese retraso en los pagos ya genera conflictos con proveedores y otros pagos a cubrir, uno habla con soporte, le abren casos pero el tema que no podemos estar así cada fecha de pago, hago un llamado de manera enérgica y respetuosa a que ya se solucione, aunque ya nos mandaron correo diciendo que ya se iba a solucionar la realidad es que no es así.

Hola comunidad y equipo de Amazon,

Recientemente envié un paquete utilizando JT Express México, y Amazon lo marcó como sin seguimiento válido, lo cual afectó mi índice de seguimiento válido (VTR).

Me gustaría confirmar lo siguiente, ya que veo que el sistema sí acepta números de seguimiento de algunas paqueterías que no aparecen listadas oficialmente en la sección de “Administrar pedidos”:

🔹 ¿Existe una lista actualizada y oficial de transportistas cuyos números de seguimiento Amazon realmente acepta para el VTR en México?

🔹 ¿Amazon tiene previsto integrar a JT Express México en su siste

ma de seguimiento? Esta empresa actualmente entrega una cantidad significativa de paquetes en el país, y muchos vendedores ya trabajamos con ellos debido a su cobertura y eficiencia.

Considero que esta situación genera confusión y afecta el desempeño de muchas cuentas que están cumpliendo correctamente con sus entregas, pero no pueden subir un tracking “válido” simplemente por no estar listadas oficialmente.

Agradecería mucho si un moderador o representante de Amazon pudiera brindarnos claridad y una respuesta oficial.

¡Saludos y gracias por su atención!

Buenas tardes, eliminé y desactivé un listado pero no sé cómo realizar el retiro de inventario ya que este listado no me aparece aún teniendo el número de ASIN.

Hello Amazon Seller Community,

I need help with my new seller account (opened 48 hours ago). Here’s my situation:

Automatic Marketplace Assignment: After signing up, my account was automatically set to sell in the US, Mexico, and Canada. However, I need to switch to the UK (United Kingdom) marketplace because:

My business is registered in the UK.

My bank account is UK-based (targeting European markets).

Issue: When I tried to change my marketplace to the UK via settings, I see a "Registration Pending" status.

Is this normal? Should I just wait, or do I need to take action?

If intervention is required, what steps should I follow?

Urgency: I have inventory ready to ship and need to start selling ASAP.

Questions:

How long does "Registration Pending" typically take for the UK?

Are there additional verification steps I might have missed?

Should I contact Seller Support directly? If so, how?

Thanks in advance for your guidance!

Dear Amazon team,

**Subject:** Appeal for Account Reactivation – Missed Interview Due to Email Issue

I am writing to respectfully appeal the deactivation of my Amazon account under Section 3. I was informed that an interview was scheduled regarding my account, and I was fully prepared and willing to participate. However, I unfortunately did not receive the interview email with the date and time details, which caused me to miss the appointment.

I kindly request an opportunity to reschedule the interview or provide any additional information needed to assist with the review of my account. I am fully committed to resolving any issues and continuing to operate within Amazon’s guidelines.

Best regards,

[irfan ullah]

[Hassnain-G-Store]

Buen dia

estoy intentando enviar mi primer envio a amazon fba de productos hazmat ya cumpli con todos los pasos pero el utimo tengo dudas ya que me pide que solicite una cita para que reciban la mercancia pero el detalle es que la voy a enviar por estafeta y pues hay yo no decido que dia entrega que pasa sino llega a la hora de la cita o el dia aun la reciben o como funciona el envio de productos hazmat ?? ya que los tenemos que enviarpor nuestra cuenta

¿Qué debo hacer si los recolectores de amazon no pasaron por mis productos vendidos?

Los recolectores no pasaron, uso easy sheap y las guías eran todas de amazon. No quiero que su falta impacte en negativo mi estado de cuenta.

Hace unas semanas se comunicó conmigo una persona del área de Catálogo de Amazon, con la intención de ofrecerme el servicio de apoyo para publicar. Tuvimos una video conferencia donde le expliqué a esta persona que nosotros no hacemos publicación masiva porque hay muchos errores en los productos actualmente publicados en Amazon y por lo tanto, debemos hacer una revisión manual de cada producto antes de publicar.

Me pidió luego una relación de los productos que no hemos publicado aún y accedí a enviarsela, después le expliqué que era muy importante antes de publicar algo, revisar que el número de parte coincida para evitar publicar productos incorrectos.

Hoy me informa que ha publicado más de 300 productos de forma masiva, sin mi autorización. Le pido que me explique cómo le hizo para validar los números de parte y no me contesta.

Después de unos minutos empiezan a caer pedidos por un producto que yo no manejo, y me doy cuenta que el problema proviene de uno de esos 300 productos publicados de forma masiva, donde el número de parte no coincidía. Le aviso a esta persona que ya han caído 4 pedidos, le pregunto cómo proceder y me dice que está trabajando para resolverlo.

Me pregunta si cancelarlos, le digo que si los cancela me afectará al estado de la cuenta, y nuevamente sin mi autorización, los cancela, acto seguido me llega la notificación de que la cuenta está en riesgo de desactivación por incumplimiento de las políticas al haber rebasado el número de pedidos cancelados que se permiten.

Esta persona ha hecho varias acciones con mi cuenta sin mi autorización y ahora mi cuenta está en riesgo. ¿Qué se puede hacer? ya intenté abrir caso, pero parece que quien revisa los casos no lee y me contestan cosas que no se relacionan con el problema.

¿Cómo puedo obtener ayuda para esta situación?

El asesor que tenía un día dejó de contestar, luego no le llegaron ya los mensajes. No nos han asignado uno nuevo, se han abierto casos y nadie nos puede atender, sólo nos redirigen y así he pasado 20 días.