Quiero abrir este tema porque creo que muchos estamos en la misma situación y Amazon hasta ahora no ha dado una solución clara.

Contexto:

Amazon factura las comisiones de venta con forma de pago 17 (Compensación).

Legalmente, esto hace que el IVA de esas comisiones NO se pueda acreditar, porque el SAT exige flujo efectivo para considerarlo como pagado.

El problema es que ese IVA Amazon sí lo traslada y paga al SAT, pero nosotros como vendedores no podemos acreditarlo, así que se vuelve un costo adicional que afecta directamente la rentabilidad.

Impacto:

Esto aplica a personas morales y vendedores de volumen medio o alto.

Estamos absorbiendo 2 %–3 % extra de costo fiscal solo por esta forma de timbrado.

Si no se corrige, cada mes perdemos competitividad frente a otros canales.

Pregunta abierta:

¿Alguien ha logrado que Amazon emita las facturas de comisiones con forma de pago bancaria (03 Transferencia o 28 Tarjeta) o que habiliten un esquema de prepago?

¿Han tenido éxito escalando tickets con Seller Support o con algún gerente de cuenta?

¿Alguien sabe si hay un plan oficial de Amazon México para resolver esto?

Me interesa recopilar casos reales para sumar fuerza y abrir una solicitud formal conjunta ante Amazon o la autoridad, si es necesario.

Gracias por compartir su experiencia.

Saludos a todos.

hola , recientemente envie un paquete de cosmeticos catalogados como materiales peligrosos por lo cual no me dejo generar una guia de un transportista asociado , sin embargo se mando el paquete por DHL por cuenta propia , ya puse el numero de seguimiento y me gustaria saber si necesito hacer una cita en el centro logistico por que el envio llega mucho antes y no hay citas disponibles , entonces en ese caso que pasaria? , no se recibe el paquete o se recibe hasta el dia de la cita agendada, tengo esa duda y es la primera vez que envio asi

Me dirijo a usted en referencia a nuestros recientes envíos a Amazon. Hemos notado un problema recurrente con piezas faltantes, pero en nuestro último envío, nos indican que faltan 52 piezas.

Como fabricantes, tenemos la certeza de que las 52 piezas fueron enviadas, ya que documentamos nuestros productos con fotografías durante el proceso de creación.

Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver esta situación.

Saludos cordiales,

Buenas tardes,

Pido ayuda urgente con la resolución de los dos casos abiertos respecto a que desde cambiaron la forma de facturar en mayo, los RFC de las facturas salen con RFC genérico, aún cuando reviso y corrijo los errores del nombre legal dice que los graban pero entro días después y siguen mal. Requiero presentar mis obligaciones fiscales a tiempo pero con esto no me es posible.

Casos: 17809584911 desde mayo dando respuesta a todo lo que me pedían y de repente sin pedir nada mas un día lo cierran sin solucionarlo.

18025898991 del día de hoy aún sin respuesta, en el chat me dejaron más de media hora sin respuesta

Gracias por su urgente ayuda

Tenemos problema con el pedido 701-5643484-5063460, usamos el método Comprar envío en Amazon y la compañía es DHL. colocamos el valor del producto y pagamos por el seguro. DHL dañó el paquete, pero resulta que nosotros no podemos hacer un reclamo por que la cuenta es de Amazon!!! En atención al vendedor solo te dicen que DHL debe atender tu reclamo. Entonces quien se hace responsable por levantar el reclamo por un pedid dañada asegurado? Amazon o DHL? Necesitamos una solución o los datos correctos para hacer los reclamos a DHL. Necesitamos que Amazon levante el reclamo con DHL sobre el pedido 701-5643484-5063460