hola. Tengo una duda. Cada que vendo me llega un correo en donde se desglosan los gastos y cuánto queda de ganancia de la venta, pero si entro a ver a Transacciones y en el desglose sale mayor ganancia, me gustaría saber cuál es la real, la que envían por correo o la que sale en Seller central?

Hola, Espero me puedan ayudar tengo problemas con mis envíos estoy registrado en easy ship pero mi pedido salió por cuenta propia, deseo saber si existe alguna opción de que lo cambie a easy ship ya una vez echo el pedido?? o de plano tendría que comprar el envió que me sale mas caro, casi al mismo precio que el producto, y obvio no le ganaría nada.

No se que este pasando en FBA MEXICO pero en realidad este mes de mayo PURAS DISCREPANCIAS, tengo años enviando y jamas me habia pasado que mas de 10 envios con discrepancias demasiadas perdidas, lo cual ya ni si quiera nos dan oportunidad de enviar las pruebas de compra, jamas en verdad jamas nos habia pasado esto, y justo este mes de MAYO es cuando esta demasiadas discrepancias, en verdad no es posible que una empresa tan formal y mundial tenga estos errores

701-5350734-9429035

Hello, the order I sent reached Canada via APC cargo and was delivered to my customer via Canada Post. My customer still opened A to Z and the ODR was resolved against me. I kindly ask you to investigate this.

apc-pli.com/apc-tracking-v2.html?id=18391P0422250000644813

canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/details/1022100339291922

Hello everyone,

I’ve been going through Amazon’s A-to-Z policy and also contacted Seller Support, but I still haven’t received a clear answer to this:

What exactly does Amazon expect sellers to do when an international package is delayed — even if it was shipped on time with valid tracking?

Here’s the situation:

• The order was shipped on time from another country using an express courier.
• The tracking is valid, but the package seems to be stuck in customs or delayed by the shipping carrier.
• The customer is frustrated because the delivery is past the estimated delivery date.
• I’m concerned about an A-to-Z claim and how it might affect my Order Defect Rate (ODR), even though the delay is out of my control.

So my questions are:

• Does Amazon expect me to proactively offer a full or partial refund in such cases?
• Is contacting the customer and explaining the delay enough?
• Will I still be penalized even if I did everything right on my side?
• What are the best practices to protect my account health when international shipping delays occur?

I’d really appreciate any guidance from experienced international sellers or moderators.

Thanks in advance!