Después de más de 10 años de vender en Amazon me voy.

Dejo esta conversación como recuento de mis inconformidades a lo largo de este tiempo, ojalá a alguien de Amazon le importe y tomen alguna acción.

1. La atención al vendedor cada vez es más deficiente: Antes si te ayudaban a resolver, ahora solo te dan copiar/pegar de la misma ayuda de Amazon y no resuelven absolutamente nada.

2. Cambios constantes en formas de envío: Entramos al programa EasyShip como un año después de su lanzamiento, trabajamos muchísimo con Estafeta para lograr un flujo en las recolecciones y trabajar sin problema con ellos. Todo, para que cambiaran el sistema de EasyShip a dejar los paquetes en DHL, para lo que NO tenemos logística. Sin embargo como vendedor no puedes escoger que es lo más conveniente. Así que regresamos a guías compradas, pero constantemente nos amenazan sobre desactivar el servicio por una u otra cosa, además de que sale mucho más caro. NO... no queremos entrar a FBA...ya lo probamos y nos perdieron producto, las devoluciones nunca nos las regresaron, etc.

3. Abusos por parte de los compradores: Creo que ya entre la gente que compra en Amazon es muy conocido que puedes meter un reclamo y Amazon te dará la razón. Por lo que impunemente meten reclamos y Amazon siempre le dará la razón al comprador. Sin importar la evidencia que se tenga ni nada.

4. Exceso de competencia: En mi opinión ya hay tanta competencia en la plataforma que es muy difícil realmente tener un negocio rentable, sobre todo como vendedor chico. Es difícil destacar cuando hay otras 10 personas vendiendo lo mismo y de verdad creo que hay gente que no le importa ganarse 20 pesos en cada pedido.

5. Yo vivo con estrés cada vez que me llega un mensaje de comprador o mail de Amazon con algún problema. Me estresa que con la mano en la cintura te puedan bloquear la cuenta con tu dinero dentro y que se quede bloqueado por varios meses. Me he tenido que salir de eventos, contestar en vacaciones, etc...porque llega algún mensaje con reclamación y hay que resolver.

6. Métricas inalcanzables: Yo entiendo que tenga que haber estándares para mantener la calidad de la plataforma, sin embargo me parecen muy exageradas, sobre todo considerando que muchísimos de los que vendemos aquí somos pequeños. Me encantaría manejar 1000 pedidos al mes, pero muchas veces no llego ni a los 100, y con una sola calificación negativa mi cuenta se pone en riesgo.

En fin, yo sé que por un vendedorcito quejoso la plataforma no va a cambiar, solo quise dejar por aquí mi opinión antes de irme.

Saludos y muchas ventas.

Gaby R

¡Hola!

Tenemos tres envíos que mandamos desde el mes pasado a MEX6 y todavía no los ingresan a sus almacenes. Además, ya van dos que nos reportan como perdidos y no hemos tenido una respuesta de la investigación.

Los envíos sin movimientos son los siguientes: FBA18V12QVW8, FBA18V1VWHHD y FBA18V4MLJXP.

Y los envíos que ya nos cerraron y que nos reportaron como perdidos son: FBA18SJKXYGS y FBA18TCBD5RV. Tenemos los comprobantes de entrega por parte de la paquetería que avalan que se entregaron en MEX6.

Solicitamos de su apoyo para escalar los casos y que investiguen donde se encuentran nuestras cajas con los productos.

Muchas gracias.

Recién regrese al programa Easy Ship de entrega en sucursal en DHL y no me aceptan los paquetes me indican que no los pueden recibir ya que no les aparece en sistema que es lo que puedo realizar

Buenas tardes,

Estoy recurriendo a este foro por que el soporte de Amazon no me a ayudado para nada con mi consulta.

Yo vendo uniformes médicos. Yo soy el fabricante. Vendemos miles en nuestra tienda en línea y queremos expandir vendiendo en Amazon México. Ya tengo mi marca registrada y aprobada por Amazon brand registry

No quiero invertir en códigos de barra GS1 por que me constaría una fortuna y por qué no los necesito. Yo voy hacer el fulfilment y me quiero aprovechar de la exención de GTIN.

Mi consulta es la siguiente. Cuando intento de añadir un producto con variación (talla y color de mi prenda) desaparece la option de “no tengo ID producto” que te facilita la exención GTIN. Parece que esa opción solo es legítima con productos sin variación.

Como puedo añadir productos con variaciones usando la exención GTIN? Algunos me dicen que lo haga con un flat file (Excel). Otros me dicen que cree un producto sin variación y luego añada la variación. Estoy muy confundido y no sé cómo progresar. El soporte de Amazon no me ayuda y se que hay manera de añadir productos sin UPC por qué mis competidores no tienen código de barras solo el ASIN.

Cualquier ayuda sería eternamente agradecida.

Un saludo

Jessica

Buenas tardes, foro.

El 24 de marzo generé un envío FBA con guías DHL, pero al intentar programar la recolección en el portal de DHL, no me lo permite. Contacté a atención al cliente de DHL y me dijeron que las guías están vacías. Ya es 1 de abril y Amazon aún no me da una solución, por lo que tengo la mercancía detenida. ¿A alguien más le ha pasado esto? ¿Cómo lo resolvieron?