Hola este mes ha surgido un problema desesperante a finales de marzo me llego el correo de que mi cuenta bancaria estaba cerrada y por tanto no se pudo efectuar el depósito, abrí una cuenta en otro banco la cual verificó amazon y se efectuó el pago sin mayor complicación salvo algunos días de atraso, pero nuevamente en el pago de mediados de mes me volvió a generar el mismo conflicto con la nueva cuenta, ya es un tema sistemático que afecta seriamente nuestra actividad por que ese retraso en los pagos ya genera conflictos con proveedores y otros pagos a cubrir, uno habla con soporte, le abren casos pero el tema que no podemos estar así cada fecha de pago, hago un llamado de manera enérgica y respetuosa a que ya se solucione, aunque ya nos mandaron correo diciendo que ya se iba a solucionar la realidad es que no es así.

Después de más de 10 años de vender en Amazon me voy.

Dejo esta conversación como recuento de mis inconformidades a lo largo de este tiempo, ojalá a alguien de Amazon le importe y tomen alguna acción.

1. La atención al vendedor cada vez es más deficiente: Antes si te ayudaban a resolver, ahora solo te dan copiar/pegar de la misma ayuda de Amazon y no resuelven absolutamente nada.

2. Cambios constantes en formas de envío: Entramos al programa EasyShip como un año después de su lanzamiento, trabajamos muchísimo con Estafeta para lograr un flujo en las recolecciones y trabajar sin problema con ellos. Todo, para que cambiaran el sistema de EasyShip a dejar los paquetes en DHL, para lo que NO tenemos logística. Sin embargo como vendedor no puedes escoger que es lo más conveniente. Así que regresamos a guías compradas, pero constantemente nos amenazan sobre desactivar el servicio por una u otra cosa, además de que sale mucho más caro. NO... no queremos entrar a FBA...ya lo probamos y nos perdieron producto, las devoluciones nunca nos las regresaron, etc.

3. Abusos por parte de los compradores: Creo que ya entre la gente que compra en Amazon es muy conocido que puedes meter un reclamo y Amazon te dará la razón. Por lo que impunemente meten reclamos y Amazon siempre le dará la razón al comprador. Sin importar la evidencia que se tenga ni nada.

4. Exceso de competencia: En mi opinión ya hay tanta competencia en la plataforma que es muy difícil realmente tener un negocio rentable, sobre todo como vendedor chico. Es difícil destacar cuando hay otras 10 personas vendiendo lo mismo y de verdad creo que hay gente que no le importa ganarse 20 pesos en cada pedido.

5. Yo vivo con estrés cada vez que me llega un mensaje de comprador o mail de Amazon con algún problema. Me estresa que con la mano en la cintura te puedan bloquear la cuenta con tu dinero dentro y que se quede bloqueado por varios meses. Me he tenido que salir de eventos, contestar en vacaciones, etc...porque llega algún mensaje con reclamación y hay que resolver.

6. Métricas inalcanzables: Yo entiendo que tenga que haber estándares para mantener la calidad de la plataforma, sin embargo me parecen muy exageradas, sobre todo considerando que muchísimos de los que vendemos aquí somos pequeños. Me encantaría manejar 1000 pedidos al mes, pero muchas veces no llego ni a los 100, y con una sola calificación negativa mi cuenta se pone en riesgo.

En fin, yo sé que por un vendedorcito quejoso la plataforma no va a cambiar, solo quise dejar por aquí mi opinión antes de irme.

Saludos y muchas ventas.

Gaby R

Buen dia

estoy intentando enviar mi primer envio a amazon fba de productos hazmat ya cumpli con todos los pasos pero el utimo tengo dudas ya que me pide que solicite una cita para que reciban la mercancia pero el detalle es que la voy a enviar por estafeta y pues hay yo no decido que dia entrega que pasa sino llega a la hora de la cita o el dia aun la reciben o como funciona el envio de productos hazmat ?? ya que los tenemos que enviarpor nuestra cuenta

¿Qué debo hacer si los recolectores de amazon no pasaron por mis productos vendidos?

Los recolectores no pasaron, uso easy sheap y las guías eran todas de amazon. No quiero que su falta impacte en negativo mi estado de cuenta.