Tenemos un pedido 702-8656511-0283430 que por alguna razón nos notificó Amazon que teníamos que mandar evidencia para defender el contra cargo presentado por cliente. Tardó mucho tiempo en lo que esperabamos una resolución de esto, hoy revisando, veo que en la respuesta final dice "Defendimos con éxito el contra cargo" sin embargo, el pedido aparece como reembolsado al cliente y a nosotros nos aparece en números rojos, es decir, NO tenemos el dinero NI el producto, con costo de MXN 8718.00.

¿Alguien que pueda dar luz sobre esto? Ya mucho estrés es tener que lidiar con tanto reclamo A a Z de cliente consentido VIP que le dan la razón Amazon, de la paquetería que no puede entregar a clientes, robos en FBA, y ahora también hay que estar pendientes de los contracargos porque te quitan también así el dinero...