MI CUENTA FUE SUSPENDIDA Y ME RESPONDEN LO MISMO
Buen día, me suspendieron la cuenta por haber creado una publicación que en el título contenía una palabra que a simple vista podría parecer un producto restringido, sin embargo ya mande un plan de acción así como la evidencia para que comprueben que mi producto no infringe las políticas y me siguen contestando lo mismo. En el plan de acción mandado, se detalla con mucha claridad cada uno de los elementos que debe contener un plan de acción correcto. ¿pueden ayudarme? Gracias.
MI CUENTA FUE SUSPENDIDA Y ME RESPONDEN LO MISMO
Buen día, me suspendieron la cuenta por haber creado una publicación que en el título contenía una palabra que a simple vista podría parecer un producto restringido, sin embargo ya mande un plan de acción así como la evidencia para que comprueben que mi producto no infringe las políticas y me siguen contestando lo mismo. En el plan de acción mandado, se detalla con mucha claridad cada uno de los elementos que debe contener un plan de acción correcto. ¿pueden ayudarme? Gracias.
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Nikki_Amazon
Hola FRUTI_LUPI_SHOP_MX,
En primer lugar, me gustaría disculparme por la respuesta tardía a su publicación aquí en los Foros de vendedores. Nuestro equipo de moderadores trabaja constantemente para atender todas las consultas lo antes posible.
Para que un plan de acción se considere válido, debe tener muchos detalles, como cuál fue la causa raíz del problema, cómo se resolvió el problema y cómo se evitará que este mismo problema ocurra en el futuro. Este plan debe incluir detalles sobre cómo se llevarán a cabo los procesos, quién los realizará, cuándo se harán y por qué es necesario hacerlos. Debe tener documentación que demuestre que lo que se está afirmando se llevará a cabo. Si solo se dice lo que se hizo y hará sin tener un respaldo de documentación y detalles, el plan no se considerará válido.
Visite la página Rellena un cuestionario de recurso para restablecer tus permisos de venta para obtener más información.
La comunidad de foros y yo estamos comprometidos a asistirle. Siéntase libre de compartir cómo podemos apoyarlo en el futuro. Estamos aquí para ayudar en todo lo que podamos.
Saludos,
Nikki
