Envíos perdidos en MEX6
¡Hola!
Tenemos meses buscando una solución con 4 envíos que mandamos a MEX6 y nos perdieron, son más de 700 productos que se recibieron en su centro logístico pero que nunca se procesaron. Ya hemos abierto muchos casos, mandado comprobantes de entrega y facturas que avalan la compra de todos los productos y la única respuesta que nos dan es que siguen en proceso de investigación o que no tienen registro de que recibieron los productos.
Les pedimos su apoyo para poder escalar el caso y nos reembolsen los productos que mandamos.
Los envíos son los siguientes: FBA18SJKXYGS, FBA18TCBD5RV, FBA18V4MLJXP y FBA18V1VWHHD.
Envíos perdidos en MEX6
¡Hola!
Tenemos meses buscando una solución con 4 envíos que mandamos a MEX6 y nos perdieron, son más de 700 productos que se recibieron en su centro logístico pero que nunca se procesaron. Ya hemos abierto muchos casos, mandado comprobantes de entrega y facturas que avalan la compra de todos los productos y la única respuesta que nos dan es que siguen en proceso de investigación o que no tienen registro de que recibieron los productos.
Les pedimos su apoyo para poder escalar el caso y nos reembolsen los productos que mandamos.
Los envíos son los siguientes: FBA18SJKXYGS, FBA18TCBD5RV, FBA18V4MLJXP y FBA18V1VWHHD.
6 replies
JiAlex_Amazon
@Seller_6Qgk4LZ0xsKpo
Dándole seguimiento a su publicación. Entiendo acerca de la situación, ¿Me podrías brindar por favor el caso creado con nuestro equipo de Atención al vendedor? Para poder revisar y así brindarte asistencia.
-JiAlex
Seller_MlP2VWjc4B1Ke
ELLOS PUEDEN TARDAR HASTA 1 MES... ENVIA UN MAIL A JEFF BESOS, MUCHAS VECES HACEN CASO CON MAS EFICACIA CUANDO ENVIAS TU CASO Y PRUEBAS A SU MAIL.
Seller_04o62nUY6G4vs
Yo también tengo el mismo problema, se ha repetido varias veces en MEX06. De veinte unidades que mandé en cuatro bultos de cinco piezas, solo llegaron cinco items. Solicité investigación en el seguimiento del envío y Amazon me dice que no me van a pagar porque los otros tres bultos no llegaron, sin embargo, el seguimiento de Amazon y de DHL indican que sí fueron entregados, incluso tengo los comprobantes de entrega.
Y este no es el único envío con este problema, tengo otros donde Amazon, en primera instancia, hace su "investigación" y determina que el "faltante es de origen". Estoy teniendo perdidas de miles de pesos por qué están desapareciendo la mercancía.
Actualmente, me está dando seguimiento un agente de Amazon.
Te sugiero que hagas una relación de todo lo que te está faltando y busques quien te pueda ayudar, porque seller support no va a hacer nada por ti.
