QUE PASA ¡¡¡DHL NO ENTREGA MIS ENVIOS!!!
Tiene dias que envie mis paquetes por DHL a FBA y no los entregan solo los reprograman, cual es el plazo maximo que tiene DHL para entregar mis paquetes y si no lo hacen AMAZON me tiene que pagar mi mercancia.
QUE PASA ¡¡¡DHL NO ENTREGA MIS ENVIOS!!!
Tiene dias que envie mis paquetes por DHL a FBA y no los entregan solo los reprograman, cual es el plazo maximo que tiene DHL para entregar mis paquetes y si no lo hacen AMAZON me tiene que pagar mi mercancia.
5 respuestas
Seller_P6IvVpMyR8FZ1
Buen día, levanta un caso con los números de guía identificados que no se han entregado
Si DHL no entrega tus productos Amazon va a generar una devolución por "pedido no entregado" o "No se puede entregar el pedido", le reembolsaran al comprador y te retienen la venta y te cobran el envío, Amazon no te pagará nada, ni aunque tengas las pruebas, puedes revisar el foro y es una situación sistemica, recuerda hacer el ejercicio de los paquetes robados por la paquetería y los compradores y aumenta tus precios para absorber estas situaciones
Lucre_Amzn
Hola @Seller_Z5KNWmfJ0W9Y4
Te saluda Lucre, espero que estés bien, es un gusto atenderte.
Revisando tu cuenta, veo que el último de tu envío fue entregado en el centro de distribución el 12 de julio y ya se encuentra en proceso para ser recibido. Ten en cuenta que los paquetes pequeños pueden durar 4 días, en pasar ha estado de "Recibido" mientras que carga parcial o total pueden durar 10 días.
Recuerda que esta semana comienza Prime Day, por lo que se considera un periodo de mucha actividad, por esta razón puede ser que tome más de los 10 días para pasar tu envío a estado de "Recibido".
Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si necesitas ayuda adicional, por favor hazme saber.
Saludos,
Lucre_Amazon
Seller_z3nQuAOLySwqn
Igual y es culpa del dhl al que vas, probablemente no sean tan eficientes en hacer los envíos. Yo en mi ciudad he ido a varios establecimientos de DHL y hay unos que de ley siempre envian mis paquetes al día y son super pequeños pero ese establecimiento siempre esta solo y cuando voy a otro que siempre esta lleno se tardan mas en hacer mis envios.
