Estafeta no se presenta a recolectar
Estamos teniendo un problema recurrente con la recolección de Estafeta, se presentan cuando quieren y eso está afectando nuestro porcentaje de demoras. Recibimos un enlace donde se reportan las incidencias pero aún así nos marca como "Cuenta en riesgo de desactivación" como si fuese nuestra responsabilidad! El problema es que no podemos llevar los paquetes a la agencia porque algunos son de líquidos y no los reciben, estamos hartos de que suceda esto... de qué manera se puede solucionar?
Estafeta no se presenta a recolectar
Estamos teniendo un problema recurrente con la recolección de Estafeta, se presentan cuando quieren y eso está afectando nuestro porcentaje de demoras. Recibimos un enlace donde se reportan las incidencias pero aún así nos marca como "Cuenta en riesgo de desactivación" como si fuese nuestra responsabilidad! El problema es que no podemos llevar los paquetes a la agencia porque algunos son de líquidos y no los reciben, estamos hartos de que suceda esto... de qué manera se puede solucionar?
0 respuestas
Seller_IqsaH3sbMWa1d
Levanta el caso en soporte con los números de pedido y de seguimiento, te recomiendo que lo hagas por chat para que te den atención rápida, a mi me quitaron los atrasos por culpa de que no hubo recolección. En el caso de Estafeta no vino un viernes y para el lunes tenía yo un montón de pedidos retrasados levanté el caso y me marcaron de su dirección de operaciones, ya no faltan, a veces hasta vienen y no tengo nada ajja
Seller_kpyaC3iNt7V9v
hola como están estás en todos los cierto? La verdad es que también a mí me sucede el mismo problema pasan cuando quieren hablas para reportarlos y no hace nada
Seller_Ez4BNaDqH7bN8
Es imposible con estafeta, yo me di de baja del programa de easy ship, por que me cambiaron el carrier, de DHL Sin problemas a Estafeta que es nefasto aca en Puebla, decidi enviar por mi cuenta, y el primer carrier autorizado es DHL, aunque pague alguas veces mas, sin problema pago el costo de recoleccion que es un poquito mas, dhl siempre llega.
Seller_P6IvVpMyR8FZ1
Buen día, debes de reportarlo diario para que no hagan nada con ellos, pero te quitan los strikes en tu cuenta
