我的账户在上周四突然提示要求二步验证，本来每天正常登陆的设备，并不是新设备，但是突然被要求二步验证。这本来也没什么，收一个手机短信验证码就可以完成了，之前也碰到过这类问题。但是这次不一样，收不到短信验证码，甚至语音验证码也收不到，我的手机收不到任何来自亚马逊的短信和电话。就这样一直尝试直到操作频繁，必须等待24小时候重新尝试。24小时候可以再次尝试登陆了，依然收不到验证码。就这样一直5天时间了登陆不了账户。中间有给亚马逊发送过邮件，提示24小时解决问题，结果24小时过去什么都没有发生。也提交过取消两步验证的请求，提示48小时内会有结果会回复邮件。现在超过72小时了什么都没有发生，没有邮件无法登陆账户没有人联系我。我找了关于账户登录的客服电话，完全找不到，没有中文服务。我真的不知道亚马逊这个平台是出了什么问题，为什么卖家会无法登陆账户，长达五天之久没有解决问题。我也不知道何时可以再次登陆账户，现在什么都干不了，无法查看订单无法调整广告更要命的是发不货。我就想知道谁可以为这样的事情负责？