Múltiples Cuentas de Vendedor de Amazon: Lineamientos y Procedimientos
La política estándar de Amazon es permitir una cuenta de Seller Central por vendedor. Sin embargo, en ciertos casos de necesidades comerciales legítimas, Amazon puede permitir a los vendedores operar múltiples cuentas de venta, sin aprobación previa. Si una de estas cuentas viola una política de Amazon y es desactivada, esto podría afectar la capacidad de venta en todas las cuentas asociadas.
Para resolver este impacto, la violación o violaciones que llevaron a la desactivación de la cuenta original deben resolverse primero individualmente. Solo cuando la cuenta original sea reactivada, se podrá reactivar la cuenta secundaria.
Las cuentas pueden asociarse de varias maneras:
- Acceso a otra cuenta, por parte del vendedor o sus empleados
- Uso de un servicio de gestión de cuentas de terceros
- Creación de una cuenta global sin completar la verificación de identidad en un mercado diferente
Para asegurarte de que tu cuenta esté registrada solo en el país donde deseas vender, revisa los países listados en el menú desplegable de la tienda. Para hacerlo, haz clic en el nombre de tu tienda en la barra blanca a la derecha del logo "Amazon Seller Central". Este menú desplegable mostrará todos los países en los que estás actualmente registrado.
Al acceder a cuentas internacionales, revisa las notificaciones de desempeño de cada mercado para identificar la razón de la desactivación. Envía la documentación necesaria para reactivar la cuenta que causó la desactivación inicial. Una vez que la cuenta original sea reactivada, puedes solicitar la reactivación de la cuenta secundaria.
Si ya no deseas vender en un mercado en particular, puedes acceder a Configuración, hacer clic en "Información de la cuenta" y luego en "Gestión de la cuenta" para solicitar el cierre de la(s) cuenta(s) no deseada(s), pero solo después de que todas las cuentas asociadas estén activas y en buen estado.
Si se ha producido alguna de las situaciones anteriores, la cuenta original deberá ser reactivada primero. Después de eso, puedes solicitar la reactivación de tu cuenta secundaria.
Si has tenido otra cuenta o has accedido a otra cuenta, pero ya no eres propietario de la cuenta o no tienes permiso para acceder a ella, presenta una apelación con documentos adicionales que demuestren que ya no eres el propietario o no tienes ninguna relación con esa cuenta, como escrituras de venta, contratos de compra o transferencia de negocios, terminación de contrato, y otros.
Si no puedes identificar la cuenta que causó la desactivación y crees que la suspensión se hizo por error, presenta una apelación y confirma que la cuenta no te pertenece. Si no es posible confirmar que la cuenta no es tuya, tu cuenta no será reactivada y no se te permitirá realizar negocios en Amazon en el futuro.
Consulta las páginas de ayuda de Amazon a continuación para obtener más información sobre múltiples cuentas en Amazon.
- Abordar una violación de la Política de Múltiples Cuentas
- Políticas de venta y código de conducta del vendedor
- Venta internacional con Amazon
Valoramos tu opinión y agradeceríamos tus comentarios. Por favor, comparte tu perspectiva sobre este tema dándole un "Me gusta" o "No me gusta", y no dudes en proporcionar cualquier comentario adicional. Tu participación nos ayuda a mejorar para servirte mejor.
¡Gracias por tomarte el tiempo de contribuir a nuestra comunidad!
Saludos,
-Roxy
Múltiples Cuentas de Vendedor de Amazon: Lineamientos y Procedimientos
La política estándar de Amazon es permitir una cuenta de Seller Central por vendedor. Sin embargo, en ciertos casos de necesidades comerciales legítimas, Amazon puede permitir a los vendedores operar múltiples cuentas de venta, sin aprobación previa. Si una de estas cuentas viola una política de Amazon y es desactivada, esto podría afectar la capacidad de venta en todas las cuentas asociadas.
Para resolver este impacto, la violación o violaciones que llevaron a la desactivación de la cuenta original deben resolverse primero individualmente. Solo cuando la cuenta original sea reactivada, se podrá reactivar la cuenta secundaria.
Las cuentas pueden asociarse de varias maneras:
- Acceso a otra cuenta, por parte del vendedor o sus empleados
- Uso de un servicio de gestión de cuentas de terceros
- Creación de una cuenta global sin completar la verificación de identidad en un mercado diferente
Para asegurarte de que tu cuenta esté registrada solo en el país donde deseas vender, revisa los países listados en el menú desplegable de la tienda. Para hacerlo, haz clic en el nombre de tu tienda en la barra blanca a la derecha del logo "Amazon Seller Central". Este menú desplegable mostrará todos los países en los que estás actualmente registrado.
Al acceder a cuentas internacionales, revisa las notificaciones de desempeño de cada mercado para identificar la razón de la desactivación. Envía la documentación necesaria para reactivar la cuenta que causó la desactivación inicial. Una vez que la cuenta original sea reactivada, puedes solicitar la reactivación de la cuenta secundaria.
Si ya no deseas vender en un mercado en particular, puedes acceder a Configuración, hacer clic en "Información de la cuenta" y luego en "Gestión de la cuenta" para solicitar el cierre de la(s) cuenta(s) no deseada(s), pero solo después de que todas las cuentas asociadas estén activas y en buen estado.
Si se ha producido alguna de las situaciones anteriores, la cuenta original deberá ser reactivada primero. Después de eso, puedes solicitar la reactivación de tu cuenta secundaria.
Si has tenido otra cuenta o has accedido a otra cuenta, pero ya no eres propietario de la cuenta o no tienes permiso para acceder a ella, presenta una apelación con documentos adicionales que demuestren que ya no eres el propietario o no tienes ninguna relación con esa cuenta, como escrituras de venta, contratos de compra o transferencia de negocios, terminación de contrato, y otros.
Si no puedes identificar la cuenta que causó la desactivación y crees que la suspensión se hizo por error, presenta una apelación y confirma que la cuenta no te pertenece. Si no es posible confirmar que la cuenta no es tuya, tu cuenta no será reactivada y no se te permitirá realizar negocios en Amazon en el futuro.
Consulta las páginas de ayuda de Amazon a continuación para obtener más información sobre múltiples cuentas en Amazon.
- Abordar una violación de la Política de Múltiples Cuentas
- Políticas de venta y código de conducta del vendedor
- Venta internacional con Amazon
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Saludos,
-Roxy
6 respuestas
Seller_OZCXvWkewqIxk
Hola Roxy,
Gracias por la explicación detallada sobre la política de múltiples cuentas en Amazon.
Me encuentro en una situación donde mi cuenta de persona moral fue bloqueada, incluso cuando mi cuenta de persona física sigue activa y en buen estado. Me gustaría compartir los detalles de mi caso:
La cuenta de persona moral fue creada a principios de 2024 con la intención de separar mis operaciones comerciales y cumplir con los requisitos legales para operar como empresa.
Mi cuenta de persona física ha estado activa por años, sin problemas de desempeño ni violaciones a las políticas de Amazon.
La cuenta de persona moral fue suspendida debido a una falta de información para verificar la presencia física en los Estados Unidos. Proporcioné documentos que respaldan mi operación, como una factura de servicios, contrato de arrendamiento, identificación y un plan de acción para evitar problemas similares en el futuro. Sin embargo, la apelación fue rechazada.
Quiero resaltar que no hay conexión operativa directa entre ambas cuentas más allá de ser administradas por mí. Cada cuenta tiene su propia documentación legal y estructura de negocio independiente.
He revisado las políticas mencionadas en tu mensaje, y parece que el impacto de una cuenta sobre otra ocurre únicamente si hay violaciones activas o una relación directa entre ellas. En este caso, mi cuenta de persona física no ha tenido problemas y está en pleno cumplimiento con las políticas.
¿Podrías aclararme si existe algún procedimiento adicional para apelar el bloqueo de la cuenta de persona moral sin afectar la actividad de la cuenta de persona física? También agradecería orientación sobre cómo evitar interpretaciones incorrectas sobre la asociación de ambas cuentas, ya que esto no debería estar afectando el estatus de la cuenta empresarial.
Cualquier apoyo o guía sería muy apreciado. Estoy dispuesto a presentar documentación adicional si es necesario.
Saludos
