Queja de propiedad intelectual
Un vendedor presentó una queja por propiedad intelectual.
Mis ventas en su mayoría es de marcas registradas y siempre me piden factura de mis productos antes de que Amazon me autorice un listado (y obvio la mando). En el producto por el cuál me reportan NO ME PIDIERON factura para autorizar el listado. ¿por qué es mi culpa? yo le dejo la responsabilidad a amazon ya que no realizó en este listado los procesos adecuados para proteger las marcas y ahora mi cuenta está en riesgo.
El listado ya lo eliminé y no estoy interesada en volver a vender ese producto.
Me he comunicado con la persona que me reporta para explicar la situación pero aún no tengo su respuesta y tampoco sé como responder mi apelación ya que el producto lo iba a vender en el esquema de droopshiping (adquirir mi mercancía hasta tener un comprador) y tampoco quiero aceptar la infracción.
Importante aclarar que en las horas que estuvo el listado activo no se realizó ninguna venta.
Queja de propiedad intelectual
Un vendedor presentó una queja por propiedad intelectual.
Mis ventas en su mayoría es de marcas registradas y siempre me piden factura de mis productos antes de que Amazon me autorice un listado (y obvio la mando). En el producto por el cuál me reportan NO ME PIDIERON factura para autorizar el listado. ¿por qué es mi culpa? yo le dejo la responsabilidad a amazon ya que no realizó en este listado los procesos adecuados para proteger las marcas y ahora mi cuenta está en riesgo.
El listado ya lo eliminé y no estoy interesada en volver a vender ese producto.
Me he comunicado con la persona que me reporta para explicar la situación pero aún no tengo su respuesta y tampoco sé como responder mi apelación ya que el producto lo iba a vender en el esquema de droopshiping (adquirir mi mercancía hasta tener un comprador) y tampoco quiero aceptar la infracción.
Importante aclarar que en las horas que estuvo el listado activo no se realizó ninguna venta.
6 respuestas
Seller_gw45hEdkmYTvf
si no vendiste nada, te recomiendo eliminar listado y en apelar solo acepta y me parece que se quita, hace poco asi me aparecio una infraccion por cumplimiento normativo. Como no habia vendido nada solo lo habia dado de alta pues acepta la infraccion y listo no me afecto al estado de mi cuenta y se borro. Tambien elimine el listado de la cuenta.
Seller_iGtAJGTR23w5Z
Hola. Te comento que vender bajo el esquema de dropshipping está prohibido, de acuerdo a las políticas de Amazon, así que mejor evita esa práctica para que no vayas a tener algún problema.
Seller_z3nQuAOLySwqn
dropshipping es super riesgoso para tu cuenta, no recomendable, más sí posible. Dicen que está prohibido por Amazon, aunque difiero, ya que existen unos posts del mismo amazon en el sellerblog llamado "comprende las ventajas del dropshipping". Supongo que hay quienes sí lo hacen, pero hay que estar MUY informado, yo no me he metido en eso, pero me he enterado que les suelen sancionar por cualquier cosa a los que lo realizan. Guarda siempre tus facturas por sí las moscas.
Roxy_Amazon
Hola @Seller_9GANQKqXjXUUs,
Es importante aclarar que, aunque Amazon no siempre solicita la documentación antes de listar un producto, como vendedor, usted tiene la responsabilidad de contar con toda la documentación necesaria, especialmente cuando se trata de productos de marca registrada.
La propiedad intelectual es un tema delicado que incluye marcas registradas, patentes y derechos de autor. Incluso en un modelo de dropshipping, es crucial asegurarse de tener los permisos adecuados para vender productos de marca.
Esta es una decisión prudente. Para futuras referencias, le recomiendo tener siempre a mano la documentación necesaria, incluso si Amazon no la solicita inicialmente.
Me he comunicado con la persona que me reporta para explicar la situación pero aún no tengo su respuesta y tampoco sé como responder mi apelación ya que el producto lo iba a vender en el esquema de droopshiping (adquirir mi mercancía hasta tener un comprador) y tampoco quiero aceptar la infracción.
Importante aclarar que en las horas que estuvo el listado activo no se realizó ninguna venta.
Sin embargo, es importante señalar que, aunque no se hayan realizado ventas, el hecho de haber listado el producto requiere que usted presente la documentación adecuada. La mera publicación del listado puede ser considerada una infracción de propiedad intelectual, independientemente de si se concretaron ventas o no.
Respecto a su preocupación sobre cómo responder a la apelación, le sugiero que envíe uno de los siguientes documentos:
- Facturas comprobando la autenticidad de sus productos (puede remover la información de precios); O
- IDs de pedidos de Amazon demostrando la autenticidad de los productos; O
- Una carta de autorización del propietario de los derechos (que no sea un correo electrónico reenviado); O
- Presentando una decisión judicial que determine que su producto no infringe la IP alegada o que esta es inválida o inaplicable.
Estos documentos pueden ayudar a respaldar su caso y demostrar que tiene la autorización necesaria para vender el producto en cuestión.
Visite la página Política de propiedad intelectual para vendedores para obtener más información.
Agradecemos que haya utilizado el foro de vendedores para compartir su experiencia. Recuerde que la comunidad y yo estamos aquí para brindarle más aclaraciones si las necesita. Su situación puede servir como una valiosa lección para otros vendedores que se enfrenten a desafíos similares.
Saludos,
-Roxy
Seller_IUePd9fglXEDd
Hola, hay una empresa que se llama LEADSPHERE que juega sucio y se encarga de denunciar publicaciones, a mi me hicieron eso con una donde vendía mucho, ellos argumentan ser dueños y pues no es así, lo único que hicieron fue hacer una publicación, investigue esa empresa y se encarga de marketing y posicionar marcas, ya la tengo denunciada en varios grupos de google para contrarrestar sus malas practicas.
Roxy_Amazon
Hola @Seller_9GANQKqXjXUUs,
Agradecemos su participación en el foro de vendedores. Entendemos la frustración que está experimentando con esta situación de propiedad intelectual y queremos abordar sus preocupaciones.
Es importante aclarar que, aunque Amazon no siempre solicita documentación para cada producto listado, es responsabilidad del vendedor asegurarse de tener los permisos y documentos necesarios para todos los productos que lista en la plataforma. El simple acto de listar un producto implica que usted tiene el producto en stock y, por ende, la documentación correspondiente.
Sin embargo, es crucial comprender que la responsabilidad final de asegurar la autenticidad y los derechos de venta de los productos recae en el vendedor. Amazon puede solicitar documentación en cualquier momento, especialmente en caso de una queja por violación de propiedad intelectual.
Con respecto a su pregunta sobre cómo responder a la apelación, le recordamos que tiene varias opciones para retirar una violación de propiedad intelectual:
- Facturas que demuestren la autenticidad de sus productos (puede eliminar la información de precios).
- Números de pedido que demuestren la autenticidad de sus productos.
- Una carta de autorización del titular de los derechos (que no sea un correo electrónico reenviado).
- Una orden judicial que determine que su producto no infringe la propiedad intelectual alegada, o que la propiedad intelectual reclamada no es válida ni ejecutable.
Es importante señalar que esta práctica, tal como la describe, no está alineada con las políticas de Amazon. Es fundamental que usted tenga las facturas y la posesión física de los productos antes de listarlos en la plataforma. Listar productos que aún no posee puede llevar a problemas de cumplimiento y posibles violaciones de propiedad intelectual.
Le instamos encarecidamente a asegurarse de tener todas las facturas y documentación necesaria antes de agregar cualquier artículo a la plataforma. Esto no solo protege su cuenta, sino que también garantiza una experiencia de compra confiable para los clientes de Amazon.
Visite las páginas abajo para más informaciones:
- Política de propiedad intelectual para vendedores
- Requisitos de solicitud de documentación de suministro responsable
- Política de envíos directos (Drop shipping policy)
La comunidad de vendedores y yo estamos aquí para brindarle más aclaraciones si las necesita. No dude en hacer preguntas adicionales si tiene más dudas sobre este proceso.
Saludos,
-Roxy
