FORMA MEDIOCRE E INÚTIL EN LA QUE TRABAJAN LOS Reclamos bajo la Garantía de la A a la Z
La venta 702-2731140-2281061 fue recibida por el cliente. Metió reclamo y al minuto se lo aceptaron, sin dejar que uno como seller envié las pruebas QUE EL MISMO CLIENTE COMPARTIÓ DE QUE RECIBIÓ EL PRODUCTO.
El mismo cliente mando fotos de que sí recibió el producto. Y se le solicitó fotografías de las caras de la caja para hacer la investigación correspondiente y los de Amazon no dieron ni siquiera 1 minuto para que respondiera o para que pudiera enviar mis comentarios. Aceptan los reclamos de la A a la Z sin hacer la investigación correspondiente y favoreciendo siempre al cliente aunque este mienta, engañe o realice fraude y no podemos seguir fomentando esta forma tan mediocre de trabajar.
Deben de ser más profesionales y empaticos con los sellers y permitirnos tiempo para que apelemos estos reclamos y dejar de favorecer al cliente aunque este no tenga la razón
FORMA MEDIOCRE E INÚTIL EN LA QUE TRABAJAN LOS Reclamos bajo la Garantía de la A a la Z
La venta 702-2731140-2281061 fue recibida por el cliente. Metió reclamo y al minuto se lo aceptaron, sin dejar que uno como seller envié las pruebas QUE EL MISMO CLIENTE COMPARTIÓ DE QUE RECIBIÓ EL PRODUCTO.
El mismo cliente mando fotos de que sí recibió el producto. Y se le solicitó fotografías de las caras de la caja para hacer la investigación correspondiente y los de Amazon no dieron ni siquiera 1 minuto para que respondiera o para que pudiera enviar mis comentarios. Aceptan los reclamos de la A a la Z sin hacer la investigación correspondiente y favoreciendo siempre al cliente aunque este mienta, engañe o realice fraude y no podemos seguir fomentando esta forma tan mediocre de trabajar.
Deben de ser más profesionales y empaticos con los sellers y permitirnos tiempo para que apelemos estos reclamos y dejar de favorecer al cliente aunque este no tenga la razón
10 replies
Seller_eK9ML9FGKYKZG
Amazon JAMÁS va a escucharnos, siempre seguirá dándole la razón al cliente porque quienes asumimos las pérdidas nosotros como vendedores las asumimos.
Nosotros ya nos cansamos de estos abusos, y después de casi 10 años de vender en este marketplace, hemos tomado la decisión de retirarnos, no vamos a seguir trabajando para que sólo Amazon gane.
Para que sea más o menos rentable vender en Amazon se necesita que los márgenes sean muy grandes para poder compensar estos robos, pero en nuestra categoría de electrónicos y cómputo eso no es posible, por lo que nos vamos.
Suerte a los que se quedan en este barco.
Saludos.
Seller_DCHbFMJd5cy80
Que tal!
Desde el menu DESEMPEÑO sub-menu RECLAMOS BAJO LA GARANTIA DE LA A A LA Z puedes apelar el reclamo tienes opcion de subir evidencias
Te recomiendo que si se trata de un pedido recibido descargues la prueba de entrega con firma y documentes muy bien el caso
De esta forma seguramente te reembolsan el pedido
Suerte en tus ventas!
Seller_47HptCmY3zf1A
Si arman una denuncia colectiva, yo le entro ya que es completamente inaceptable la forma en la que esta empresa se aprovecha de los negocios que hacen que esta plataforma funcione.
Joey_Amazon
Hola @Seller_ranf4njIH5gtR,
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Revise el reclamo y el cliente comenta que solo recibio 1 de 2 productos que ordeno. Parece ser que el cliente solo queria el rembolso de 1 pieza y no de 2. Por el momento el reclamo se encuentra en pendiente.
Para poder ayudarle tendriamos que esperar ah que el caso se resuelva. Tendrias manera de comprobar que las 2 piezas se enviaron ?
Gracias,
Joey
