Guias DHL generadas con error
Equipo de Amazon, llevo varios dias tratando de generar guias para mis envios tanto self ship como FBA y no puedo, me genera de forma correcta los pdfs con los supuestos numeros de guias, pero al tratar de enviarlos en una sucursal de DHL me dicen que las guias no contienen información y por lo tanto no se puede hacer el envio. He platicado con varios de sus asesores y tienen multiples respuestas a la misma situación aunque ya 2 de ellos me han dicho que tienen detectado el problema y que van a corregirlo, el problema es cuando?
Ojala respondan porque es un pesimo servicio y el problema es que nos dejan con incertidumbre.
Saludos
Guias DHL generadas con error
Equipo de Amazon, llevo varios dias tratando de generar guias para mis envios tanto self ship como FBA y no puedo, me genera de forma correcta los pdfs con los supuestos numeros de guias, pero al tratar de enviarlos en una sucursal de DHL me dicen que las guias no contienen información y por lo tanto no se puede hacer el envio. He platicado con varios de sus asesores y tienen multiples respuestas a la misma situación aunque ya 2 de ellos me han dicho que tienen detectado el problema y que van a corregirlo, el problema es cuando?
Ojala respondan porque es un pesimo servicio y el problema es que nos dejan con incertidumbre.
Saludos
1 respuesta
Lucre_Amzn
Hola @Seller_Q2uI6QoIcpN7c
Gracias por contactar a Amazon foros, te saluda Lucre y es un gusto atenderte.
Entiendo que las guías de DHL que generaste para tus envíos de Amazon no están funcionando a la hora de hacer los envíos con ellos. Estuve investigando de este problema y veo que ya se está trabajando en ello, apenas cuente con más información te estaré informando para que puedas volver a intentar. Lamento mucho la espera y el impacto que esto tiene en tu negocio.
También entiendo que este problema ocurre principalmente con los envíos generados el 30 de abril, ¿podrías confirmar si algún otro de tus envíos, antes o después de esa fecha, también tiene este problema?
Quedo pendiente de tu respuesta.
Saludos,
Lucre_Amazon
