Retiro FBA
Estoy muy molesto porque hace más de 3 meses que solicité el retiro de 219 unidades de un asin en este identificador de retiro: 251006YEF. Solo me han regresado 19 unidades. El status del retiro del resto de las 200 pz está como "cancelado" cuando yo en ningún momento lo cancelé. Ya puedo solicitar de nuevo otra vez el retiro de las 200 unidades pero para que me tarden otros 3 meses y me salgan con la misma de cancelado y no me envíen nada no gracias.
Retiro FBA
Estoy muy molesto porque hace más de 3 meses que solicité el retiro de 219 unidades de un asin en este identificador de retiro: 251006YEF. Solo me han regresado 19 unidades. El status del retiro del resto de las 200 pz está como "cancelado" cuando yo en ningún momento lo cancelé. Ya puedo solicitar de nuevo otra vez el retiro de las 200 unidades pero para que me tarden otros 3 meses y me salgan con la misma de cancelado y no me envíen nada no gracias.
5 replies
Seller_5hh5TNP5WcPRI
El número de caso ya abierto es: 19279490711
Seller_Nn4NKbV2LIPUf
Intenta solicitar el retiro de 50 en 50 o menos, calcula tu las dimensiones de tus paquetes, entre mas grandes sea mas tarda debido a que usan almex y es mas lento el proceso
Seller_P6IvVpMyR8FZ1
Buen día, te cuento un poquito más como es el proceso con un ejemplo
supongamos que yo tengo 200 cuadernos scribe, 50 azules, 50 rojos y 100 amarillos
yo pido retirar los 200, están distribuidos en 4 ASIN, estos pueden estar distribuidos en uno o más CEDIS a lo largo del país y si tu producto lo permite incluso en otro(s) pais(es), por lo que si pides el retiro, primero se juntan los items en un solo Cedis para poder despacharlo
Luego lo alinean con alguna otra entrega que quede en la ruta y al final lo ponen a disposición de una paquetería ultima milla
Pero hay bastantes problemas en el medio, por ejemplo si aún tienes ordenes abiertas en AMZ los ASIN asociados a las ventas no estarán disponibles para retiro ya que se supone que están en proceso de venta a pesar de que la orden este en proceso de pago o de verificación, por lo que es probable que algunos ASIN no puedan cumplir con el retiro,
Segundo, es probable que el CEDIS al que están mandando tu producto aún no lo haya recibido y cuando lo procesen para retirarlo se cancele porque no están la cantidad disponible para retirar
En los intentos de retiro te van a mostrar cuantos items de ese ASIN no fueron encontrados, siguiendo este ejemplo
Azules 47
Rojos 50
Amarillo 90
el restante te aparecerá como "no encontrado" o "en transito", así que empezando por ahí te sugiero que crees otro plan donde retires
Azules 47
Rojos 50
Amarillo 90
una vez más va a empezar el proceso, las piezas pueden cambiar para el segundo intento de retiro, siguelo haciendo en bucle fijandote cuantos items te hacen falta, despues de 2 o 3 intentos de retiro con este metodo podras recuperar la mayoría de tus productos
Continuamos este ejemplo suponiendo que te han bajado otras unidades
Azules 42
Rojos 47
Amarillo 90
Para cuando esto suceda ya solo tendrias pocas piezas disponibles, después de unos dias en las bodegas van a tratar de encontrar las piezas faltantes para tratar de ponerlas a la venta, espera un lapso más o menos de una semana y es muy posible que te paguen las piezas desaparecidas en FBA, una vez que esto pase, pausa tu publicación y solicita desde ATC que procesen o cancelen los pedidos pendientes para tus ASIN, esto puede tardar otra semana, una vez que no haya ninguna orden asociada a esos ASIN trata de retirar todas las piezas
Repite el proceso de los primeros pasos y te pagaran los extraviados y te regresarán lo que esté pendiente
Angie_Amazon
Hola @Seller_5hh5TNP5WcPRI,
He revisado tu caso y confirme que la informacion por parte de soporte es correcta.
En este caso, te aconsejo seguir los pasos que tus colegas han descrito arriba para la nueva solicitud de retiro de inventario.
— Angie
