No disponibilidad de envio con transportista UPS
Hola hice un listado para vender un producto desde México hasta Amazon Estados Unidos, en el proceso de hacer la logística FBA, después de agregar las dimensiones de la caja de envió el siguiente paso es cotizar el costo del transportista asociado que brinda Amazon (UPS) ahí esta la opción de la fecha de recogida y entrega, al momento de calcular los gastos de envió me salta una franja roja con la leyenda: "No se ha podido seleccionar Envío internacional UPS Expedited. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos." En ambas modalidades "Envío estándar Ground" y "Air Express" me aparece este error, ya elegí otras fechas, empecé de nuevo el pedido, anteriormente abri una orden de caso para que me ayuden, me pidieron fotos e imagenes, al día siguiente me mandaron un correo diciéndome que estaba resuelto el problema pero no es así, sigo presentando el inconveniente. Espero alguien haya experimentado algo familiar y haya resuelto el problema, o encontrado el por que sucede esto. Gracias
No disponibilidad de envio con transportista UPS
Hola hice un listado para vender un producto desde México hasta Amazon Estados Unidos, en el proceso de hacer la logística FBA, después de agregar las dimensiones de la caja de envió el siguiente paso es cotizar el costo del transportista asociado que brinda Amazon (UPS) ahí esta la opción de la fecha de recogida y entrega, al momento de calcular los gastos de envió me salta una franja roja con la leyenda: "No se ha podido seleccionar Envío internacional UPS Expedited. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos." En ambas modalidades "Envío estándar Ground" y "Air Express" me aparece este error, ya elegí otras fechas, empecé de nuevo el pedido, anteriormente abri una orden de caso para que me ayuden, me pidieron fotos e imagenes, al día siguiente me mandaron un correo diciéndome que estaba resuelto el problema pero no es así, sigo presentando el inconveniente. Espero alguien haya experimentado algo familiar y haya resuelto el problema, o encontrado el por que sucede esto. Gracias
1 respuesta
Jurgen_Amazon
Hola @Seller_gEVSnCrKG1f8F,
Entiendo tu frustración con este error en los envíos internacionales FBA. Hay varios factores que pueden causar este problema y aquí te comparto posibles soluciones:
1️⃣ Verificaciones básicas:
- Confirma que las dimensiones y peso están dentro de los límites permitidos
- Asegúrate que la dirección de recogida es válida para envíos internacionales
- Verifica que tu cuenta tiene habilitados los permisos de venta internacional
2️⃣ Problemas comunes y soluciones:
- Limpia el caché del navegador
- Usa otro navegador
- Verifica que toda la información de tu cuenta está actualizada
- Confirma que tus productos cumplen con las restricciones de importación
3️⃣ Si el problema persiste:
- Documenta el error con capturas de pantalla
- Abre un nuevo caso con Atención al Vendedor de Amazon especificando:
* El ID del caso anterior
* Las acciones que ya realizaste
* Solicita escalar si el problema continúa
4️⃣ Alternativas temporales:
- Intenta crear el envío en diferentes momentos del día
- Considera usar un partner logístico alternativo autorizado por Amazon
📞 Si necesitas asistencia inmediata, contacta a Atención al Vendedor de Amazon a través de:
Seller Central > Ayuda > Obtener soporte > Envíos FBA > Problemas con creación de envíos
Recuerda mantener toda la documentación de tus intentos y comunicaciones previas para referencia.
Jurgen
