Desde el mes de mayo publiqué mi producto en Amazon, sin embargo, he tenido constantes problemas ya que lo dan de baja sin ninguna justificación clara. En múltiples ocasiones he tenido que volver a republicarlo, pero la situación persiste.

La última vez que mi producto fue dado de baja fue el 5 de septiembre, y hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna. En atención a clientes no han podido darme una explicación concreta sobre el motivo de estas bajas y, para agravar la situación, mi gerente de cuenta, Arturo, no responde a mis mensajes ni me brinda el apoyo necesario.

Debido a esta falta de claridad y soporte, estoy considerando seriamente cerrar mi cuenta en Amazon, ya que no estoy recibiendo el servicio por el cual estoy pagando. Entiendo que debe pasar un periodo de 90 días desde la última venta para poder cancelar la cuenta, pero considero injusto tener que seguir cubriendo el costo mensual de $600 MXN por un servicio que ha sido intermitente desde mayo y prácticamente inexistente en el último mes.

Solicito de manera urgente:

Una explicación clara y detallada de las razones por las que mi producto ha sido dado de baja en reiteradas ocasiones.

La reactivación inmediata de mi producto o, en su defecto, un procedimiento expedito para la cancelación de mi cuenta sin que se me siga cobrando por un servicio que no estoy recibiendo.

Una respuesta formal por parte de un representante responsable que realmente pueda resolver mi caso.

Espero su pronta respuesta y solución, ya que esta situación me está ocasionando no solo pérdidas económicas sino también una gran frustración como vendedor que confió en la plataforma.