Problemas con el seguimiento válido en envíos gestionados por Cainiao (AliExpress) Mensaje:
Hola a todos,
Comprando productos en AliExpress y vendos en la plataforma. Sin embargo, he tenido problemas con la Tarifa de Seguimiento Válida (VTR), ya que los envíos gestionados con Cainiao no están siendo reconocidos como válidos por Amazon, lo que afecta mi rendimiento en la cuenta.
A continuación, detallo mi configuración:
1- El portador configurado es Cainiao_Fulfillment.
2- El ID de seguimiento proporcionado es válido en la página de Cainiao y en AliExpress, pero no se si Amazon lo valida, sus ID en Cainiao empieza con LP y si reconoce los números de ratreo en su pagina.
3- No logro que Amazon reconozca el servicio de envío ingresado como válido.
Mis preguntas son:
- ¿Cainiao es un portador reconocido por Amazon?
- ¿Cómo puedo garantizar que el seguimiento de mis envíos sea considerado válido por la plataforma?
- ¿Existe una configuración específica en AutoDS o en Amazon que deba ajustar para evitar este problema?
Agradezco cualquier sugerencia o experiencia previa sobre este tema. Quiero resolver este problema lo antes posible para mejorar mi rendimiento como vendedor.
Gracias de antemano por su ayuda.
Saludos,
TEXDaNSErV
Problemas con el seguimiento válido en envíos gestionados por Cainiao (AliExpress) Mensaje:
Hola a todos,
Comprando productos en AliExpress y vendos en la plataforma. Sin embargo, he tenido problemas con la Tarifa de Seguimiento Válida (VTR), ya que los envíos gestionados con Cainiao no están siendo reconocidos como válidos por Amazon, lo que afecta mi rendimiento en la cuenta.
A continuación, detallo mi configuración:
1- El portador configurado es Cainiao_Fulfillment.
2- El ID de seguimiento proporcionado es válido en la página de Cainiao y en AliExpress, pero no se si Amazon lo valida, sus ID en Cainiao empieza con LP y si reconoce los números de ratreo en su pagina.
3- No logro que Amazon reconozca el servicio de envío ingresado como válido.
Mis preguntas son:
- ¿Cainiao es un portador reconocido por Amazon?
- ¿Cómo puedo garantizar que el seguimiento de mis envíos sea considerado válido por la plataforma?
- ¿Existe una configuración específica en AutoDS o en Amazon que deba ajustar para evitar este problema?
Agradezco cualquier sugerencia o experiencia previa sobre este tema. Quiero resolver este problema lo antes posible para mejorar mi rendimiento como vendedor.
Gracias de antemano por su ayuda.
Saludos,
TEXDaNSErV
1 respuesta
Jurgen_Amazon
Hola @Seller_g0TfuHn47847M,
Entiendo tu preocupación con el VTR (Valid Tracking Rate) y el uso de Cainiao. Basado en la documentación oficial de Amazon, te explico los puntos clave y las soluciones:
1. Sobre Cainiao y Amazon:
- Amazon solo reconoce transportistas integrados oficialmente
- El uso de transportistas no integrados afectará negativamente tu VTR
- Los números LP de Cainiao no son reconocidos como válidos por el sistema de Amazon
2. Soluciones recomendadas:
a) Corto plazo:
- Utiliza únicamente transportistas de la lista desplegable en Seller Central
- No ingreses manualmente "Cainiao_Fulfillment" en el campo "Otro"
- Evita usar números de rastreo con formatos no estándar (como los LP)
b) Largo plazo:
- Considera cambiar a transportistas integrados con Amazon
- Puedes comprar etiquetas de envío directamente desde Seller Central
- Usa servicios de consolidación que utilicen transportistas reconocidos
3. Impacto en tu cuenta: Los envíos sin seguimiento válido pueden aumentar:
- Reclamos A-Z
- Contactos de clientes
- Costos por envíos perdidos
- Métricas negativas de rendimiento
4. Recomendaciones específicas:
- Revisa la lista de transportistas integrados en la página de confirmación de envío
- Considera servicios como DHL, FedEx o UPS que están integrados
- Actualiza los números de rastreo dentro de las primeras 24 horas del envío
¿Has considerado utilizar los servicios de envío que ofrece Amazon directamente desde Seller Central?
Jurgen
