Creo que los vendedores deberíamos poder calificar a los clientes y que los clientes tengan un sistema de reputación
Creo que sería buena idea que la plataforma de Seller central contara con un sistema de calificación para los clientes ya que hay muchos clientes que son muy complicados con el tema de solicitud de reembolsos y con el tema de comunicación, así como los clientes que en su información de envío no ponen completa su dirección y luego meten reclamo por que no les llegan los productos.
Así como ellos pueden calificar nuestro servicio como vendedores, nosotros también deberíamos poder calificar a los clientes para poder protegernos ante estafas y fraudes por parte de clientes maliciosos así como los que indican que no les llegó su paquete pero lo reciben los guardias de seguridad de sus apartamentos.
Creo que los vendedores deberíamos poder calificar a los clientes y que los clientes tengan un sistema de reputación
Creo que sería buena idea que la plataforma de Seller central contara con un sistema de calificación para los clientes ya que hay muchos clientes que son muy complicados con el tema de solicitud de reembolsos y con el tema de comunicación, así como los clientes que en su información de envío no ponen completa su dirección y luego meten reclamo por que no les llegan los productos.
Así como ellos pueden calificar nuestro servicio como vendedores, nosotros también deberíamos poder calificar a los clientes para poder protegernos ante estafas y fraudes por parte de clientes maliciosos así como los que indican que no les llegó su paquete pero lo reciben los guardias de seguridad de sus apartamentos.
8 replies
Seller_P6IvVpMyR8FZ1
Perdón que te lo diga así frio
A Amazon no le importas tú ni ninguno de los sellers, puedes revisar el foro y en temas de robo interno, extravio de mercancia, fraudes y abuso en el sistema de devolución siempre le dará la razón al cliente o a su personal, siempre pierden los de paqueteria y los vendedores
Seller_T6mVNwj319aPk
Ojalá lo implementarán. Adicional a lo que comentas también hay clientes abusivos que solicitan reembolso y envían productos que no corresponden a los que le enviaste. Para hacer el reclamo a través de las herramientas que ofrece Amazon, es casi imposible. Te dan algunas opciones pero tienes que esperar 45 días para que el sistema te permita gestionarlo. Lo mismo sucede con las reseñas de producto, algunos clientes hacen reseñas de forma anónima, con lo cual es imposible saber si realmente compraron el producto y el nombre de la persona, lo cual afecta el posicionamiento de los listados y frenan las ventas. Son Área de oportunidad que deberían tomarlo en serio para darnos un respaldo a los vendedores y protegernos de clientes abusivos o competencia desleal.
Seller_eK9ML9FGKYKZG
Amazon JAMÁS va a implementar algo así.
Por otro lado, el problema de los datos incompletos es culpa de AMAZON no del cliente.
Los sistemas deben de ser a prueba de tontos, para forzar al usuario a ingresar todos los datos mínimos.
Todos los demás sitios de comercio electrónico en México obligan al cliente a ingresar al menos nombre, apellido, calle, número exterior, número interior, para forzar al cliente a ingresar todos los datos, pero Amazon como no quiere cambiar su formato global, no ajusta su formato a la realidad del cliente mexicano, y no valida, por lo que el cliente ingresa lo que quiere y como quiere.
Amazon jamás escucha...
Seller_tdqvahPI2wgNi
Ese sistema lo tuvimos en ML mucho tiempo y aunque a veces se usaba mañosamente, en general era bueno. Siempre revisábamos quien nos hacía consultas y si tenía mala reputación de inmediato era bloqueado para que no nos pudiera hacer compras. Como comentan los colegas realmente a AMZ no le importamos, si tienes un producto que se vende mucho te brincan y lo empiezan a vender directo así que imagínate si les va a interesar manejar un sistema así...
Joey_Amazon
Hola @Seller_OQFROn8pL3x9p,
Gracias por formar parte de esta comunidad!
Te entiendo perfectamente! Creo que lo mas cercano a lo que sugieres lo puedes encontrar bajo la herramienta "Informa de un uso indebido de las políticas de Amazon."
Pero gracias pro compartir tu sugerencia, la compartire con el equipo indicado.
Seller_Sk47IsKzOvp6G
Agreed. We sell tempered glass screen protectors, and recently, when we weren't too busy, we checked our return orders and found two screen protectors we bought a month ago that were returned, and another one we bought two weeks ago that was also returned.I contacted customer service, and they said that, taking 114-9673871-4033835 as an example, its product page shows that eligible items purchased during the 2025 holiday season, between November 1st and December 31st, 2025, can be returned before January 31st, 2026. Therefore, the consumer's return is actually reasonable.So I want to change the return period, where can I do that?
