Saludos Comunidad de los Foros,

Ricardo de Amazon les saluda por acá. Inicio este tema para explicar las diferencias entre las Reseñas de Productos y las Reseñas de Clientes.

Las Reseñas de Productos son aquellos comentarios que los compradores pueden dejar a la hora de comprar un producto. El motivo de esto es para ayudar a futuros clientes con sus compras. En lo personal es importante a la hora de hacer una compra, revisar que han dicho otras personas al respecto. Para garantizar que las reseñas sean útiles, los vendedores tienen que cumplir con nuestras normas de publicación de comentarios. Haciendo click en el siguiente enlace pueden encontrar más información acerca de este tema.

Las Reseñas de Clientes (Calificación como Vendedor) son aquellas que los compradores dejan directamente al vendedor o a la vendedora. Importante recalcar que los compradores sólo pueden enviar una valoración por pedido. Pueden encontrar más información acerca de este tema en el siguiente enlace.

Vale aclarar que entendemos que tanto las Reseñas de productos como de clientes que dejan los compradores, no siempre son acertadas. Cuando esto suceda, les invitamos a contactar a nuestro equipo de soporte al vendedor o contactarnos mediante los foros para poder asistirles.

Para solicitar una revisión de una Reseña de Producto, se hace desde la página del producto, mientras que para una Reseña de Cliente se hace directamente desde su cuenta de Seller Central.

Si en algo les puedo ayudar, estoy atento a sus comentarios.