ERROR - Facturas fiscales México (RFC genérico)
A quién corresponda.
Cada mes, desde abril de 2023, en Biblioteca de documentos fiscales, Factura de servicios de envío para México, Certificado de retención, Factura de la tarifa de vendedor para México se generan con un RFC genérico.
La información de nuestra empresa es correcta y está disponible en Amazon desde hace varios meses.
Hemos estado en contacto con el soporte de Amazon con respecto a este problema desde enero.
Aún NO tenemos modificaciones en estos tres tipos de facturas con nuestro RFC y razón social correctos.
Necesitamos que estos cambios se realicen rápidamente porque nuestro contador los requiere para el cierre del año fiscal.
Gracias por su ayuda.
ERROR - Facturas fiscales México (RFC genérico)
A quién corresponda.
Cada mes, desde abril de 2023, en Biblioteca de documentos fiscales, Factura de servicios de envío para México, Certificado de retención, Factura de la tarifa de vendedor para México se generan con un RFC genérico.
La información de nuestra empresa es correcta y está disponible en Amazon desde hace varios meses.
Hemos estado en contacto con el soporte de Amazon con respecto a este problema desde enero.
Aún NO tenemos modificaciones en estos tres tipos de facturas con nuestro RFC y razón social correctos.
Necesitamos que estos cambios se realicen rápidamente porque nuestro contador los requiere para el cierre del año fiscal.
Gracias por su ayuda.
0 respuestas
Josh_Amazon
Hola @Seller_br2DqglMpkXDT,
Aquí Josh de parte de Amazon. ¡Gracias por contactar a nuestros foros!
Entiendo la situación que tienes con las facturas fiscales con RFC genérico. Para poder ayudarte, ¿podrías por favor brindarme los números de casos con Atención al vendedor que abriste para solucionar éste problema? Así podré revisar la atención que te han brindado y ver como podemos proceder.
Saludos cordiales,
-Josh
Seller_uGFZ2d0hekiJJ
TENEMOS EL MISMO PROBLEMA DESDE OCTUBRE!!! Y NADIE ES CAPAZ DE ARREGLARLO, ES EXASPERANTE!! POR FAVOR, SI TE AYUDAN PODRIAS COMPARTIR QUÉ HICIERON? POR FAVOR!!
Seller_RUFDbUtTuwfyd
Buen día, Lo mismo sucede en mi cuenta!!
Seller_pp0Z6JXIAIvVq
Hola, yo tuve esa misma situación hace 4 meses y hablando con soporte me recomendaron revisar mi información en la pestaña:
Información de la cuenta - Información fiscal - Información fiscal.
Mi error era que tenia en el campo "Denominación fiscal" mi razón social en minúsculas y la cambie a mayúsculas.
De la misma manera, en la pestaña "Información de IVA" revise que mis datos estén exactamente como en mi CSF.
Seller_igfo1081oR2AI
Me paso lo mismo.
En mi caso, levante un caso solicitando la re-facturación, envie las facturas, y mi constancia de sit. fiscal. indicando mi rfc correcto.
Me respondieron diciendo que se habia enviado la solicitud de re-facturcion al sat, y al lapso de algunos dás, ya tenia la factura correcta.
Seller_uRaSzh23lRyb7
Hola, el mismo caso, desde agosto 2023 a la fecha, nuestro despacho contable ya nos recomendó solicitárselos vía SAT, puedes buscarlo en la pagina del sat como ¨Solicitudes por la no emisión de factura¨
Nosotros ya procedimos con esta solicitud, debido a la falta de atención oportuna que nos causará retrasos en la declaración anual, y/o doble trabajo con presentación de extemporáneas y/o complementarias en lo que se soluciona este tema
Seller_SepnrRpqSHile
Nos pasó el año anterior; deben de actualizar su CIF porque no sólo es la cuestión de las facturas; sino que les están haciendo retención de IVA e ISR
Seller_VkQB6odfzbb1j
Primero debes de poner en mayúsculas el nombre o razón social a Amazon, luego subir la constancia de situación fiscal, pero está de preferencia se debe de bajar de la página del sat el mismo día que subes la constancia a Amazon, luego pides que pongan bien las facturas que tienen RFC genérico al RFC que usas, debes de poner bien el número de factura y como en un mes ya hacen bien la refacturación, pero no sé si las facturas del año pasado las refacturen, con eso que ya paso el año fiscal.
Seller_VAUx8hJhC8h69
Por casualidad ya pudiste resolver eso de las facturas genericas, tambien tengo el mismo problema y en amazon no hay quien de respuesta.
