Hola @Seller_HHRaPA0mqlU4K,

¿Cómo estás? Un placer saludarte, mi nombre es Ka, del equipo de asistencia a foros para México.

Agradecemos que nos hayas escrito y a la vez compartir tu pregunta sobre cómo responder las preguntas de los compradores.

Si se trata de responder a preguntas que te hacen tus compradores sobre tus productos, te recomendamos revisar el Servicio de Mensajes de Amazon. Es una herramienta que te permite comunicarte con tus clientes o futuros compradores que te hayan hecho alguna pregunta directa. Para más información sobre la comunicación con los clientes, visita la página de ayuda:

Comunicación con los clientes a través del Servicio de mensajes de Amazon

Si se trata de responder públicamente a una valoración que has recibido como vendedor de algún pedido reciente, puedes ir al Administrador de valoraciones para verificar las valoraciones y comentarios que te han realizado. Para más información sobre las valoraciones, visita la página de ayuda:

Sobre el Administrador de Valoraciones

Ya por último, los vendedores pueden ponerse en contacto con los compradores haciendo clic en el nombre del cliente o usando el botón Contactar con el comprador en las páginas:

• Gestión de pedidos
• Administrador de valoraciones
• Gestión de devoluciones
• Gestión de reclamaciones de la A a la Z
• Servicio de mensajes de Amazon.

Agradecemos tu participación en los foros y esperamos que esta información sea de utilidad para resolver tu pregunta.

Un cordial saludo,

Ka