El codigo UPC no corresponde al listado
Estoy tratando de dar de alta un producto (1 sola pieza) con su respectivo código UPC, sin embargo el UPC esta ya usado por un listado que corresponde a un paquete de 4 unidades. Lo cual es incorrecto. Al no ser dueña de la publicación original no lo puedo modificar, pero tampoco puedo publicar un nuevo listado ya que el UPC ya esta usado. Qué puedo hacer?
Muchas gracias!!
El codigo UPC no corresponde al listado
Estoy tratando de dar de alta un producto (1 sola pieza) con su respectivo código UPC, sin embargo el UPC esta ya usado por un listado que corresponde a un paquete de 4 unidades. Lo cual es incorrecto. Al no ser dueña de la publicación original no lo puedo modificar, pero tampoco puedo publicar un nuevo listado ya que el UPC ya esta usado. Qué puedo hacer?
Muchas gracias!!
6 respuestas
Seller_P6IvVpMyR8FZ1
Hay 2 opciones, trata de buscar que el equipo de Amazon te libere esa marca/categoria para crear listings y crea un nuevo listado modificando el número de unidades pero coloca los mismos datos exactos del ítem
la otra es que desde el ASIN solicita que puedan crear una variante con solo 1 unidad, se va a generar un caso, requieres la información del ítem, fotos del producto individual, fotos del codigo de barras y una factura que demuestre que el producto se puede vender de mandera individual
Christine_Amazon
Hola @Seller_JbvrkE729hezq
Soy Christine de Amazon Foros.
Primeramente, me gustaría agradecer a @Seller_P6IvVpMyR8FZ1 por ayudar en la consulta del foro.
También me gustaría comentarle que efectivamente mi recomendación sería que contacte a nuestro equipo de soporte al vendedor, el cual podría brindarle mas ayuda con el problema.
Espero que tenga un buen fin de semana.
Christine.
Seller_tFwwbYLNNuqXF
Hola, en una ocasión tuve algo similar con respecto a una imagen y se resolvió mediante un caso que creé, en ese sentido lo tiene que reportar para que Amazon revise bien todo y en el caso te van diciendo, a nosotros nos pidieron fotos del producto donde se viera claramente el código de barras, después de una semana todo quedo bien, pero lo tienes que reportar, saludos.
