Perdida pedidos de Amazon por DHL
Hola que tal,
Tenemos problema con 4 pedidos enviados por DHL, contratado el servicio en SellerCentral. Se robaron 4 pedidos en DHL hacia Tijuana, obviamente los compradores que nada tienen que ver levantaron reclamo de la A a la Z por que nos les llego el producto y Amazon les reembolso. Sin embargo no toman nuestros comentarios en cuenta ya que DHL nos menciona que los envios fueron contratados por cuenta corportiva de Amazon y que ellos tienen que hacer el reclamo y la compensacion. Sin embargo Amazon solo se limita a decirnos que las guias de DHL es un servicio ajeno a Amazon ofrecido en SellerCentral y que cualquier reclamo con ellos lo tenemos que hacer nosotros. Entonces estamos sin productos y sin el dinero de los pedidos. Alguien que le haya sucedido esto, como procedemos. Gracias
Perdida pedidos de Amazon por DHL
Hola que tal,
Tenemos problema con 4 pedidos enviados por DHL, contratado el servicio en SellerCentral. Se robaron 4 pedidos en DHL hacia Tijuana, obviamente los compradores que nada tienen que ver levantaron reclamo de la A a la Z por que nos les llego el producto y Amazon les reembolso. Sin embargo no toman nuestros comentarios en cuenta ya que DHL nos menciona que los envios fueron contratados por cuenta corportiva de Amazon y que ellos tienen que hacer el reclamo y la compensacion. Sin embargo Amazon solo se limita a decirnos que las guias de DHL es un servicio ajeno a Amazon ofrecido en SellerCentral y que cualquier reclamo con ellos lo tenemos que hacer nosotros. Entonces estamos sin productos y sin el dinero de los pedidos. Alguien que le haya sucedido esto, como procedemos. Gracias
1 respuesta
Seller_dk8IMdQYwHfcf
Desgraciadamente eso ocurre muy comunmente ahora, a nosotros ya nos ocurrio en mas de 4 ocasiones y ni Amazon ni DHL toman responsabilidad alguna, se echan la bolita entre ellos y al final, nosotros son los que perdemos doblemente, lamentable pero asi es. solo queda seguir trabajando honradamente y que ellos sigan ganando de nuestro esfuerzo y sin ayudar en absolutamente nada, simplemente no les interesa.
Animo, suerte
