Tarifa de contracargo sin respuesta
Tarifa de contracargo
Hola!
Todos los meses recibo en mi factura mensual cobros altos por Tarifa de contra cargo (chargeback).
Ya revise las reversiones de cargo, los reembolsos y devoluciones y pedidos cancelados, y sumandolo no coincide ni remotamente con el monto que me cobran.
Necesito urgente ayuda para entender de donde proviene la composición de este monto.
Quedo al pendiente
Muchas gracias
Tarifa de contracargo sin respuesta
Tarifa de contracargo
Hola!
Todos los meses recibo en mi factura mensual cobros altos por Tarifa de contra cargo (chargeback).
Ya revise las reversiones de cargo, los reembolsos y devoluciones y pedidos cancelados, y sumandolo no coincide ni remotamente con el monto que me cobran.
Necesito urgente ayuda para entender de donde proviene la composición de este monto.
Quedo al pendiente
Muchas gracias
1 respuesta
Larissa_Amazon
Hola @Seller_Is0LRtuQEfwCU,
Gracias por contactar a Amazon Foros, te saluda Larissa, es un placer ayudarte hoy.
La tarifa de contracargo se aplica cuando un comprador solicita una reversión de cargo o reembolso de una transacción. Esto puede ocurrir por varias razones, como:
- El comprador no reconoce la transacción y solicita una reversión.
- Hubo un problema con la entrega o el producto.
- El comprador alega que no recibió el producto.
Amazon cobra esta tarifa al vendedor para cubrir los costos de procesar la reversión de cargo.
Es importante que revises cada reversión de cargo en detalle para entender la razón específica. Algunas cosas a verificar:
- Revisa los pedidos cancelados, devoluciones y reembolsos en tu panel de vendedor. Asegúrate de que coincidan con los cargos.
- Comunícate con los clientes que solicitaron la reversión y trata de entender qué ocurrió.
- Si hay reversiones injustificadas, puedes apelar el cargo ante Amazon.
Te recomiendo que hagas un seguimiento minucioso de estos cargos y te comuniques con el equipo de Soporte al Vendedor de Amazon si tienes preguntas o necesitas ayuda para resolverlos. Con la información adecuada, deberían poder aclarar la composición de estos montos.
Espero que esta información te resulte útil. Saludos,
Larissa🙋.
