Soy vendedor y Amazon supuestamente entregó un pedido MCF al cliente , la guía es TBM (paquetería de Amazon), sin embargo el cliente se comunicó para decir que nunca le entregaron el pedido pero en la página de seguimiento dice entregado.

Ya levanté un caso a soporte al vendedor para solicitar informacion de la persona a la que le entregaron el pedido, sin embargo dicen que no les es posible proporcionar un comprobante de entrega, ni confirmar quien fue la persona que recibió el pedido. También comentan que si la guía TBM dice que fue entregado pues simplemente para Amazon ya fue entregado correctamente, lo cuál no siempre es correcto.

Ayuda!! solicito una solución de inmediato!!