Robo en MEX2 Y MEX6
Nuevamente se registraron menos unidades de las enviadas y Amazon no se hace responsable, ya abrí las investigaciones y las cierran sin resultado. Los envíos son FBA18Z6V1BYZ (12 faltantes) y FBA18YC0BD55 (5 faltantes)
Robo en MEX2 Y MEX6
Nuevamente se registraron menos unidades de las enviadas y Amazon no se hace responsable, ya abrí las investigaciones y las cierran sin resultado. Los envíos son FBA18Z6V1BYZ (12 faltantes) y FBA18YC0BD55 (5 faltantes)
14 respuestas
JiAlex_Amazon
@Seller_r906cIzT2kNAK
Dándole seguimiento a su publicación, ¿Me podrías brindar por favor el caso creado con nuestro equipo de Atención al vendedor? Para poder revisar y así brindarte asistencia.
-JiAlex
Seller_04o62nUY6G4vs
Yo también tengo el mismo problema, se ha repetido varias veces en MEX06. De veinte unidades que mandé en cuatro bultos de cinco piezas, solo llegaron cinco items. Solicité investigación en el seguimiento del envío y Amazon me dice que no me van a pagar porque los otros tres bultos no llegaron, sin embargo, el seguimiento de Amazon y de DHL indican que sí fueron entregados, incluso tengo los comprobantes de entrega.
Y este no es el único envío con este problema, tengo otros donde Amazon, en primera instancia, hace su "investigación" y determina que el "faltante es de origen". Estoy teniendo perdidas de miles de pesos por qué están desapareciendo la mercancía.
Actualmente, me está dando seguimiento un agente de Amazon.
Te sugiero que hagas una relación de todo lo que te está faltando y busques quien te pueda ayudar, porque seller support no va a hacer nada por ti.
Seller_cyhOQRWfo23Xg
me paso exactamente lo mismo, pero con cantidades que me dejan por poco en la quiebra, nunca tuve respuesta favorable :(
Seller_RemQRtStdEIW8
Estoy en las mismas y cada vez buscan distintas formas para justificar a su personal. Mande fotos de la preparacion del envio y las facturas y ahora me dicen que no coincide el peso que yo indique con el que marco la paqueteria y segun por mucho, cuando los 3 productos que me estan robando entre ellos no suman ni 100gramos... Se pasan, ya hice la investigacion con identificador 18195370001, pero seguramente me mandaran a lucas porque no les ganas aun cuando envias toda la evidencia y eres honesto. Alguien sabe como cambiar de almacen, siempre me ponen MEX6 y ahi es donde siempre me roban :( porque no hay otra palabra para describir el que me pongan envios incompletos.
Seller_7sqXkvPkve9ph
Hola A mi siempre me pasa lo mismo ya eh revisado varias veces que lleven las piezas correctas incluso videos, pero cuando llegan siempre faltan algunas y no se puede hacer nada
Seller_hgRNoS7eICvge
amigo puede ser que no sea amazon ase dias envie un paquete a fba por dhl y se detubo el seguiento ya no se actualizo me comunique con algunos colega que trabajn en dhl y me dicen que a ellos les llegan mas de 100 paquetes diarios dañados abiertos rotos sin mercacias en retenes los abren sustraen la piezas y asi los envian me envio fotos y son un mundo de paquetes que asi llegan entonces el tema puede ser la paqueteria pero si debe de responder amazon ya que ellos son responsables de la cuenta dhl uno como usuario no puede abrir reclamo de productos faltantes
Seller_MDSNP6Zyajejq
me paso lo mismo , les indique que podía enviarle videos de mi bodega y me dijeron que los archivos multimedia no son tomados como pruebas , porque ellos ya contabilizaron y no han cometido error y tuve que aceptar que yo me equivoque y me pongan un porcentaje de envios con defecto , no sirve las facturas , ni los documentos de recibido , ni las fotos ni ninguna prueba .
