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    Guia-📦Cómo Mantener tu Tasa de Seguimiento Válido (VTR) por Encima del 95% en Amazon
    by Seller_j9Bd91CW3ZVpr

    ¡Hola vendedores!

    ¿Sabías que mantener una Tasa de Seguimiento Válido (VTR) saludable es fundamental para el éxito de tu negocio en Amazon? Alcanzar al menos un 95% no es solo una sugerencia, ¡es un requisito para continuar vendiendo!

    Te compartimos las mejores estrategias para lograrlo: 🎯

    ELIGE SABIAMENTE TUS TRANSPORTISTAS 🚚

    • Selecciona siempre tu transportista del menú desplegable en Seller Central
    • Utiliza transportistas integrados con Amazon para verificación automática
    • Aprovecha la conexión directa de datos que facilita el seguimiento

    LA PRECISIÓN EN LOS DETALLES ES CLAVE ✨

    • Revisa dos veces cada número de seguimiento
    • Verifica que el nombre del transportista coincida exactamente
    • Asegúrate de seleccionar el método de envío correcto ¡RECUERDA! Un solo número mal ingresado puede afectar tu VTR

    EL TIEMPO ES ORO ⏰

    • Carga la información de seguimiento inmediatamente después de entregar los paquetes
    • No esperes hasta la fecha límite de envío
    • Las actualizaciones tardías afectan tu VTR, ¡incluso si el paquete llega a tiempo!

    MONITOREA TU DESEMPEÑO 📊

    • Revisa regularmente tu VTR en la sección de Salud de la Cuenta
    • Actúa inmediatamente si notas que baja del 95%
    • Identifica y corrige problemas antes de que se agraven

    CONSEJO PRO💡Si tu VTR necesita mejoras, pregúntate:

    • ¿Estás usando consistentemente transportistas integrados?
    • ¿Tu equipo está bien capacitado en el ingreso de información?
    • ¿Qué ajustes puedes hacer en tu proceso de envíos?

    IMPORTANTE 🔍 Un VTR sólido no solo cumple con los requisitos de Amazon - ¡es la transparencia que tus clientes merecen y esperan!

    ¿Tienes dudas sobre cómo mantener tu VTR? ¡Compártelas en los comentarios! Entre todos nos ayudamos a crecer. 🤝

    ¿Te resultó útil esta información? Dale 👍 si te ayudó o 👎 si necesitas más aclaraciones.

    JiAlex

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    Problema para reabastecer producto FBA mediante DHL
    by Seller_OYzOtUPHvctQq
    Amazon replied

    Hola,

    Estoy tratando de reabastecer mi inventario FBA mediante DHL pero me envía un mensaje:

    "No se pudo seleccionar DHL Airways. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos."

    Llevo ya más de 24hrs con esta situación, alguien más con este problema??

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    AMAZON NOS ESTÁ ROBANDO CON LOS REEMBOLSOS
    by Seller_FRo3sPK5RGaXx
    Amazon replied

    Les cuento el siguiente caso que me pasó (uno de MUCHOS que tengo y segúramente ustedes igual):

    Vendí unos audífonos por $2837 netos (el total que pagó el cliente por ellos), quedándome con $2350 netos ya quitando comisiones de venta y fba, posteriormente el cliente solicitó una devolución de los mismos sin razón, y me quitaron $2610 de la cuenta ($260 más de lo que me habían pagado por la venta), lo peor del caso es que el cliente después de 45 días NUNCA DEVUELVE EL PRODUCTO, y amazon decide realizarme el reembolso dado que el cliente nunca lo devolvió, y solamente me emite un reembolso por $1942.64 neto ($407.36 menos que lo que originalmente me habían pagado, y aparte tengo un negativo adicional de $260, haciendo un total de péridida de $667.36 SOLO EN ESTE CASO, y tengo MUCHÍSIMOS CASOS COMO ESTE. le esribí a amazon con las pantallas y todo del caso explicado a detalle y se lavaron las manos diciendo "será atendido por correo" y en correo me contestaron otra cosa que nada que ver... de verdad es una verguenza que una empresa de este tamaño funcione de esta manera robándole a sus vendedores.

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    Más unidades perdidas
    by Seller_r906cIzT2kNAK
    Amazon replied

    Se perdieron varias unidades de mi envio FBA198G9ST9Q. Primero me dijeron que esperase 45 dias porque todavia se podia actualizar la cantidad, pasados los 45 dias Amazon no se hace cargo, primero me piden que envíe la factura, para luego decir que las unidades nunca llegaron, entiendo que pueda haber un error en 1 o 2 unidades, pero que de un SKU no llegue ninguna unidad no es creíble, su atención al vendedor solo envía correos automáticos que nunca resuelven nada, que procede en estos casos?

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    ESTAFETA Y AMAZON PAQUETERIAS INEFICIENTES
    by Seller_3O3HTmh7fAMDF
    Amazon replied

    Si quiero poner mi QUEJA E INCORFORMIDAD a que quitaran DHL, su paqueteria de AMAZON Y ESTAFETA es pesima, desde que las guias estan saliendo para ellos, tengo varios pedidos ya retrasados, el problema no es que limpien mis metricas, el problema es para mi como vendedor, que los clientes confian en que llegaran a tiempo sus productos y no, al contrario, gracias a que metieron otras paqueterias va de mal en peor DHL es el unico que trabaja bien, ni el asesor que ponen en EASY SHIP para cada vendedor sabe resolver, solo dice que ya reporto y no pasa de ahi

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    No se que pasa con Amazon últimamente
    by Seller_DPbepGnCNCize
    Amazon replied

    activo las ventas con mucho esfuerzo y de repente se caen nuevamente todo entre el mes de marzo y lo que va de abril , Amazon me envía un mensaje diciendo que mis Asian están en riesgo de ser cancelado , abro un caso y e dicen que no hay nada de asin en i inventario que no pueden investigar ,luego ese mismo día me mandan un correo diciendo que van a regresar mi inventario por exceso de tiempo , checo y no no hay nada .. luego me vuelven descontar el IVA atrasado supuestamente … y hoy hay un mensaje de un cliente que dice que no recibió el producto , todos mis productos son FBA y no veo n8 Gina venta de ese artículo en seller central …, se volvió loco la inteligencia artificial ??? Están de cuidando el sistema??? Ya levante casos y com9 siempre contestan en automático sin siquiera leer .

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    PROBLEMA CON GUIAS DE TRASNPORTISTA ASOCIADO DHL PARA ENVIAR A FBA
    by Seller_kFtzj8J5sWOfs
    Amazon replied

    Hola buenas tardes.

    El 5 de febrero cree un envío para FBA.

    Seleccioné como método de envío, el utilizar el transportista asociado DHL, en donde imprimo las guías de DHL desde Seller Central, y luego voy a dejar las cajas a una sucursal de DHL, o bien pido su recolección.

    En total son 43 cajas.

    Las guías que me arrojó el sistema, al imprimirlas y pegarlas en las cajas, no me las aceptan en las sucursales de DHL, ahí me dicen que las guías "no están liberadas".

    Ya abrí un caso en Seller Central (Id Caso: 19508938101 ), después de dos semanas de insistir, me terminaron contestando que efectivamente "las guías no están dadas de alta en el sistema del transportista y por lo tanto tu inventario no puede ser enviado por el transportista."

    Que cancele el envío, y ellos me regresarán el dinero de las 43 guías.

    Y que luego genere un nuevo envío.

    Pues resulta que ya cancelé, hice un nuevo envío, y las guías del segundo envío TAMPOCO sirven. No las reciben en DHL y al tratar de rastrearlas me ale este mensaje: Lo sentimos, su intento de rastreo no se realizó correctamente. Revise el código de rastreo e intente nuevamente.

    ¿Qué puedo hacer?

    Necesito enviar mi stock a FBA, pero el sistema de DHL no está funcionando.

    ¿ME pueden ayudar, por favor?

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    Red de fraude en FBA :(
    by Seller_Zv6jV4YfHRgsx

    Estimados;

    Hace algunas semanas escribí porque tenía un envío de FBA que había tardado en ser procesado y al final Amazon cerró el mismo con 0 unidades recibidas. Levanté mil casos y no hubo solución.

    Resulta que hoy llamé a DHL con el número de guía original y me dijeron que DHL había retornado el paquete al remitente por orden de Amazon, sólo que ese remitente era un tal "Luis García" y lo recibió en las mismas bodegas de Amazon. Generaron una guía nueva para ese retorno, no hay rastro de esto en Amazon, lo cual quiere decir que es un esquema de fraude muy bien elaborado.

    Varios tenemos una situación así, ya levanté una denuncia en línea con Concilianet de Profeco y me dijeron que se están incumpliendo la Política de conciliación y ajustes de inventario FBA, que establece lo siguiente:“Si el vendedor identifica una discrepancia en el inventario enviado a Logística de Amazon, podrá solicitar una investigación. Amazon revisará la información disponible y, si se determina que la pérdida o el daño ocurrió bajo su responsabilidad, compensará al vendedor de acuerdo con la política de reembolsos por pérdida o daño.”

    El esquema de fraude es perfecto: el soporte de Amazon da nulo seguimiento y eso permite que adentro de las bodegas hagan lo que quieran.

    ESTAS COSAS HAY QUE DENUNCIARLAS FORMALMENTE EN PROFECO, EL TRÁMITE ES SENCILLO Y SE HACE EN LÍNEA, SI ALGUIEN LO QUIERE HACER LES PUEDO DEJAR AQUÍ EL FORMATO.

    QUIERO CREER QUE SON UNAS POCAS PERSONAS DENTRO DE AMAZON QUE HACEN ESTE FRAUDE Y QUE NO REPRESENTAN A AMAZON EN GENERAL, SIN EMBARGO HAY QUE DENUNCIARLO O SI NO VA A SEGUIR PASANDO.

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